Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky pre používateľov Zealy.sk

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj „VOP“) upravujú práva a povinností strán zmluvy o poskytovaní služby uzatvorenej medzi Poskytovateľom: ktorým je Contrarian Technologies s. r. o., so sídlom Mýtna 36, 985 53 Mýtna, IČO: 55 350 127 (ďalej aj „Poskytovateľ“) a Používateľom – spotrebiteľom (ďalej aj „Používateľ“). Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy o poskytovaní služby uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Používateľom. Tieto VOP sa v primeranom rozsahu aplikujú aj na vzťah medzi akýmkoľvek používateľom, ktorý vznikne na základe registrácie používateľa na webovej stránke www.zealy.sk, a ktorý trvá do vzniku zmluvy o poskytovaní služieb alebo vzniku zmluvy o spolupráci.

1.2 Poskytovateľ je prevádzkovateľom portálu s názvom Zealy na webovej stránke www.zealy.sk. Zealy je kariérny portál, ktorý pomáha najmä mladým ľuďom pri výbere alebo zmene kariérnej cesty. Zealy poskytuje najmä (i) Kariérny test a na jeho základe vytvorený Kariérny profil s personalizovanými odporúčaniami povolaní, (ii) databázu povolaní s popisom náplne práce, požiadaviek na vzdelanie a skúsenosti, možností kariérneho rastu, očakávaného platu a budúceho potenciálu povolania, a (iii) štruktúrované video profily profesionálov z praxe, ktorí podrobne a autenticky opisujú pracovné pozície. Cieľom Zealy je motivovať mladých ľudí k cieľavedomému rozvoju svojich zručností a zvýšiť podiel ľudí, ktorých ich povolanie bude dlhodobo napĺňať.

1.3 Predmetom zmluvy o poskytovaní služby uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Používateľom je na jednej strane záväzok Poskytovateľa sprístupniť Používateľovi Službu podľa bodu 1.4 týchto VOP a na druhej strane záväzok Používateľa zaplatiť Poskytovateľovi za poskytnutie Služby dohodnutú cenu a dodržiavať povinnosti uvedené v týchto VOP (ďalej aj „zmluva“).

1.4 Službou podľa zmluvy sa rozumie sprístupnenie prémiového obsahu portálu Zealy Používateľovi, a to v rozsahu: a) jedno (1) absolvovanie Kariérneho testu a sprístupnenie Kariérneho profilu vytvoreného na jeho základe, vrátane jeho zobrazenia na portáli Zealy a stiahnutia vo formáte PDF, a b) časovo neobmedzený prístup ku všetkým video profilom profesionálov zverejneným na portáli Zealy, a to po celú dobu, počas ktorej Poskytovateľ prevádzkuje portál Zealy a video profily na ňom sprístupňuje. Rozsah Služby podľa písm. b) sa vzťahuje aj na video profily zverejnené po uzatvorení zmluvy.

1.4.1 Kariérnym testom sa na účely VOP rozumie súbor psychometrických a preferenčných dotazníkov (najmä RIASEC, Big Five, Grit a Ikigai) vyplnených Používateľom na portáli Zealy. Jedným absolvovaním Kariérneho testu sa rozumie jedno spustenie a dokončenie testu; opakované absolvovanie testu je spoplatnené samostatne podľa bodu 7.1 týchto VOP. Prerušenie a následné pokračovanie v už spustenom teste sa nepovažuje za nové absolvovanie testu.

1.4.2 Kariérnym profilom sa na účely VOP rozumie vyhodnotenie Kariérneho testu vo forme personalizovaných odporúčaní povolaní a súvisiacich informácií, sprístupnené Používateľovi na portáli Zealy a vo formáte PDF. Kariérny profil má výlučne informatívny a orientačný charakter; nie je znaleckým posudkom, diagnostickým ani kariérnym poradenstvom v zmysle osobitných predpisov a nezakladá Používateľovi žiadny nárok voči Poskytovateľovi ani tretím osobám.

1.4.3 Poskytovateľ sprístupní Službu bezodkladne po zaplatení ceny, spravidla do niekoľkých minút, ktoré sú potrebné na vyhodnotenie odpovedí a vygenerovanie Kariérneho profilu. Kariérny profil je Používateľovi dostupný v jeho používateľskom profile na portáli Zealy a vo formáte PDF na stiahnutie. Poskytovateľ odporúča Používateľovi stiahnuť si Kariérny profil do vlastného zariadenia.

1.4.4 Kariérny profil uchováva Poskytovateľ v používateľskom profile Používateľa najmenej 36 mesiacov od posledného prihlásenia Používateľa. Pred uplynutím tejto doby Poskytovateľ Používateľa upozorní na e-mailovú adresu uvedenú v profile. Doba uchovávania osobných údajov je bližšie upravená v Zásadách ochrany osobných údajov.

1.5 Video profilom profesionála sa na účely VOP rozumie zvukovoobrazový záznam uverejnený na portáli Zealy, na ktorom profesionál odpovedá na otázky týkajúce sa jeho profesie, uvedené v prílohe č. 1 týchto VOP. Video profil predstavuje elektronický obsah a zároveň dielo v zmysle zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon.

1.6 Chatom sa rozumie textová komunikácia v reálnom čase medzi Používateľom a profesionálom uskutočňovaná na portáli Zealy.

1.7 Profesionálom sa na účely VOP rozumie zamestnanec, SZČO, podnikateľ, ktorý na základe zmluvného vzťahu s Poskytovateľom vytvoril video profil, a ktorý sa zaviazal viesť v prípade objednávky Používateľa s týmto Používateľom chat.

1.8 Kontaktné údaje Poskytovateľa:

e-mail: info@zealy.sk

tel. č.: +421 944 189 535

IČ DPH: SK2121953141

DIČ: 2121953141

Korešpondenčná adresa: Mýtna 36, 985 53 Mýtna

Orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj

Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava

2.1 Každý návštevník portálu Zealy, ktorý chce uzatvoriť s Poskytovateľom zmluvu o poskytovaní služieb alebo zmluvu o spolupráci, je povinný sa najskôr na portáli Zealy zaregistrovať, a to zadaním svojej e-mailovej adresy a vytvorením používateľského profilu. Prihlasovanie na portál Zealy prebieha prostredníctvom jednorazového prihlasovacieho odkazu zaslaného na e-mailovú adresu Používateľa; portál Zealy nepoužíva heslá. Návštevník je o sebe povinný poskytnúť úplné a správne informácie a tieto priebežne aktualizovať. Na dokončenie registrácie je návštevník povinný označiť políčko „Oboznámil som sa so Všeobecnými obchodnými podmienkami a so Zásadami ochrany osobných údajov, ich obsahu som porozumel a v celom rozsahu s nimi súhlasím.“ Registračný proces sa považuje za dokončený kliknutím na prihlasovací odkaz doručený na e-mailovú adresu návštevníka.

2.2 Používateľ má po dokončení registrácie možnosť uzatvoriť zmluvu, ktorej predmetom je Služba podľa bodu 1.4 týchto VOP. Predpokladom uzatvorenia zmluvy je, že Používateľ na portáli Zealy zvolí možnosť zakúpenia Kariérneho testu, potvrdí vyhlásenia podľa bodov 2.5 a 10.5 týchto VOP a klikne na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“.

Zmluva medzi Poskytovateľom a Používateľom je uzatvorená zaplatením ceny podľa bodu 7.1 týchto VOP alebo zadaním platného kódu podľa bodu 7.2 týchto VOP, ktorým dôjde k úplnému uhradeniu ceny. Poskytovateľ sprístupní Používateľovi Službu bezodkladne po zaplatení ceny alebo po zadaní platného kódu.

2.4 Maloletí Používatelia. Portál Zealy je určený aj osobám mladším ako 18 rokov. Maloletý Používateľ je spôsobilý na právne úkony len v rozsahu primeranom jeho rozumovej a vôľovej vyspelosti podľa § 9 Občianskeho zákonníka. Uzatvorenie zmluvy podľa týchto VOP maloletým Používateľom mladším ako 18 rokov preto vyžaduje súhlas jeho zákonného zástupcu.

2.5 Pred objednaním Služby je Používateľ povinný označiť jedno z nasledujúcich vyhlásení: a) „Mám 18 alebo viac rokov a Službu objednávam a platím sám.“, alebo b) „Mám menej ako 18 rokov.“ Ak Používateľ označí vyhlásenie podľa písm. b), Služba sa neobjednáva priamo; portál Zealy vygeneruje jedinečný platobný odkaz, ktorý je Používateľ oprávnený poskytnúť svojmu zákonnému zástupcovi. Zmluva je v takom prípade uzatvorená až zaplatením ceny zákonným zástupcom prostredníctvom tohto platobného odkazu; zaplatením ceny zákonný zástupca zároveň udeľuje súhlas s uzatvorením zmluvy v prospech maloletého Používateľa a potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a so Zásadami ochrany osobných údajov.

2.6 Platobný odkaz podľa bodu 2.5 je platný po dobu 30 dní od jeho vygenerovania a je možné ho použiť na úhradu iba raz. Poskytovateľ nezodpovedá za sprístupnenie platobného odkazu tretím osobám zo strany Používateľa.

2.3 Zmluva je uzatvorená na dobu neurčitú. Trvanie zmluvy nemá vplyv na dojednaný čas sprístupnenia video profilu Používateľovi ani na oprávnenie Poskytovateľa ukončiť poskytovanie služby

3.1 Poskytovateľ je povinný na základe uzatvorenej zmluvy poskytnúť Používateľovi služby v dohodnutom rozsahu a čase.

3.2 Poskytovateľ je povinný snažiť sa o maximálnu funkčnosť a dostupnosť poskytovaných služieb.

3.3 Poskytovateľ má právo obmedziť, prerušiť alebo zastaviť poskytovanie služieb z dôvodov nutnej správy, údržby a/alebo opravy, a to bez predchádzajúceho oznámenia Používateľovi či jeho súhlasu, a to na dobu nevyhnutnú na zrealizovanie nutnej správy, údržby a/alebo opravy.

3.4 Poskytovateľ je oprávnený vymazať používateľský profil, ak došlo k porušeniu zmluvy zo strany Používateľa alebo, ak sa Používateľ do používateľského profilu neprihlásil po dobu aspoň 6 mesiacov.

4.1 Sprístupnením video profilu Poskytovateľ poskytuje Používateľovi nevýhradné právo na použitie tohto elektronického obsahu, ktorý predstavuje dielo podľa zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon.

4.2 Poskytovateľ sprístupňuje Používateľovi video profily a Kariérny profil výlučne na jeho osobné a nekomerčné použitie. Používateľ si môže video profily a Kariérny profil prezerať a zobrazovať neobmedzene veľa krát, a to bez časového obmedzenia po celú dobu, počas ktorej Poskytovateľ prevádzkuje portál Zealy a príslušný obsah na ňom sprístupňuje. Poskytovateľ poskytuje Používateľovi výlučne licenciu, a to v rozsahu uvedenom v tomto článku VOP. Poskytovateľ na Používateľa neprevádza ani mu neposkytuje žiadne iné práva a oprávnenia vo vzťahu k video profilu ani ku Kariérnemu profilu. Poskytovateľ sprístupňuje Používateľovi výlučne na jeho osobné a nekomerčné použitie aj akékoľvek iné dielo na webovej stránke www.zealy.sk vrátane samotnej webovej stránky.

4.3 Používateľ nemôže video profil ako dielo alebo akékoľvek iné dielo, ktoré mu je sprístupnené prostredníctvom portálu Zealy, ak nie je v týchto VOP uvedené inak:

a) uchovávať, reprodukovať, distribuovať, upravovať, predvádzať, vysielať, publikovať, licencovať, ponúkať na predaj, vytvárať z neho odvodené diela, alebo iným spôsobom poskytovať práva k dielu alebo jeho časti akejkoľvek tretej strane,

b) obchádzať, odstraňovať, upravovať, deaktivovať, znehodnocovať, blokovať, zakrývať nebo mariť akúkoľvek ochranu diela alebo celkovo iných prvkov portálu Zealy.

4.4 Používateľ nie je oprávnený poskytnúť svoje prihlasovacie údaje do svojho používateľského profilu na portáli Zealy inej osobe.

4.5 Predmetom ochrany podľa tohto článku VOP sú aj otázky a položky Kariérneho testu, ich poradie a spôsob predkladania, metodika vyhodnotenia, skórovacie algoritmy, váhy jednotlivých dimenzií, profily povolaní v databáze Poskytovateľa a texty Kariérneho profilu. Používateľ nie je oprávnený tieto prvky zaznamenávať, kopírovať, hromadne sťahovať, spätne analyzovať, sprístupňovať tretím osobám ani ich použiť na vytvorenie konkurenčného alebo odvodeného nástroja, a to ani sčasti. Zakúpením Služby získava Používateľ licenciu výlučne na osobné a nekomerčné použitie svojho vlastného Kariérneho profilu.

4.6 Automatizovaný zber údajov z portálu Zealy (najmä scraping, roboty, hromadné dopytovanie rozhraní) je zakázaný bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa.

5.1 Používateľ je oprávnený registrovať sa iba pod svojím vlastným menom a zadávať doprofilu iba údaje o svojej osobe. Každý Používateľ môže mať iba jeden aktívny profil.

5.2 Používateľ je povinný zdržať sa akékoľvek konania, ktoré by mohlo ovplyvniť funkčnosť portálu Zealy a riadne poskytovanie služieb Poskytovateľom prostredníctvom portálu Zealy.

5.3 Používateľ je povinný zdržať sa zásahu do technického alebo vecného obsahu portálu Zealy.

5.4 Používateľ je povinný uviesť vo svojom používateľskom profile úplné a správne informácie a tieto priebežne aktualizovať.

5.5 Používateľ je povinný chrániť prihlasovacie údaje pred stratou, odcudzením alebo zneužitím. Zároveň je Používateľ povinný neposkytnúť prístupové údaje tretej osobe. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za akékoľvek zneužitie prihlasovacích údajov Používateľa, ani za akúkoľvek prípadnú ujmu alebo nároky vzniknuté v dôsledku porušenia vyššie uvedených povinností Používateľa.

5.6 Používateľ je povinný vystupovať v chate s profesionálom slušne a vecne, celkovo v súlade s dobrými mravmi a právnymi predpismi. Poskytovateľ je povinný zdržať sa akéhokoľvek konania, ktoré by mohlo zasahovať do ochrany osobnosti iných osôb, do dobrej povesti iných osôb alebo do mena právnických osôb. Používateľ je oprávnený viesť komunikáciu s profesionálom cez chat iba v súlade s účelom zmluvy. Používateľovi sa zakazuje oslovovať profesionála s pracovnými ponukami alebo ponukami na odplatnú spoluprácu, a to aj v prospech tretích osôb.

6.1 Poskytovateľ vyhlasuje, že informácie poskytnuté vo video profile, prostredníctvom chatu alebo celkovo na portáli Zealy majú výlučne informatívny charakter, nie sú odporúčaním, nie sú záväzné, nie sú ponukou ani návrhom na uzatvorenie zmluvy, ak nie je výslovne uvedené inak alebo ak to nevyplýva z VOP.

6.2 Poskytovateľ nezodpovedá a neposkytuje Používateľovi žiadnu záruku za dostupnosť služieb webhostingu, video služby, služby chatu ani za prerušenie poskytovania služby, ktoré nevie ovplyvniť. Poskytovateľ nezodpovedá za problémy s technickým vybavením Používateľa ani nie je zodpovedný za prípadnú neznalosť Používateľa s prácou s počítačom, mobilnými zariadeniami, internetovými prehliadačmi a pod. Poskytovateľ nezodpovedá za nespokojnosť Používateľa s kvalitou videa, obsahom video profilu ani obsahom chatu.

6.3 Poskytovateľ upozorňuje Používateľa, že na bezvadné používanie poskytovanej služby podľa zmluvy je potrebné nasledujúce vybavenie:

a) funkčný počítač alebo mobilné zariadenie (mobilný telefón, tablet) s prístupom na internet a rýchlosťou internetu (sťahovanie aj odosielanie) aspoň 50 Mbps, a s

b) aktualizovaný internetový prehliadač Chrome, Safari, Edge alebo Opera, v ktorom musia byť povolené funkcie: javascript a cookies a naopak vypnuté blokovanie reklamy

c) prehliadač dokumentov PDF

d) emailové konto

7.1 Cena za Službu podľa bodu 1.4 týchto VOP je 29,90 EUR vrátane DPH. Cena je uvedená aj na portáli Zealy pred odoslaním objednávky. Cena zahŕňa jedno absolvovanie Kariérneho testu, sprístupnenie Kariérneho profilu a časovo neobmedzený prístup k video profilom podľa bodu 1.4 písm. b). Každé ďalšie absolvovanie Kariérneho testu tým istým Používateľom je spoplatnené samostatne rovnakou cenou. Poskytovateľ je oprávnený cenu kedykoľvek jednostranne upraviť, avšak takáto úprava sa nevzťahuje na už uzatvorené zmluvy.

7.2 Zaplatenie ceny je možné i) prostredníctvom platobnej brány portálu Zealy, ktorú prevádzkuje poskytovateľ platobných služieb Barion Payment Zrt., alebo ii) prostredníctvom zadania kódu (voucher), ktorým dôjde buď k čiastočnému alebo k úplnému uhradeniu ceny. Kód podľa predchádzajúcej vety poskytne Používateľovi Poskytovateľ podľa vlastného uváženia, pričom využitie kódu je mienené najmä v prípadoch, kedy peňažné plnenie spočívajúce v cene služby alebo jej časti zaplatí vopred alebo následne na základe osobitnej dohody s Poskytovateľom iný subjekt (sponzor, škola, zamestnávateľ), alebo v rámci marketingových a vzdelávacích aktivít Poskytovateľa. Kód je neprenosný, nie je vymeniteľný za peniaze a je možné ho uplatniť najviac v rozsahu a počte použití, ktorý Poskytovateľ pri jeho vydaní určí, a to najneskôr do dátumu jeho platnosti. Poskytovateľ je oprávnený kód zneplatniť v prípade dôvodného podozrenia z jeho zneužitia.

7.3 Za zaplatenie ceny sa považuje pripísanie finančných prostriedkov na účet Poskytovateľa alebo zadanie platného kódu podľa predchádzajúceho ustanovenia.

7.4 Poskytovateľ po pripísaní finančných prostriedkov na jeho účet vyhotoví a uchová doklad o prijatej platbe. Podľa § 72 ods. 1 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty vzniká povinnosť vyhotoviť faktúru pri dodaní inej zdaniteľnej osobe alebo právnickej osobe; Používateľovi, ktorý je spotrebiteľom, Poskytovateľ faktúru vyhotoví a zašle na jeho e-mailovú adresu uvedenú v profile na jeho vyžiadanie. O faktúru je možné požiadať kedykoľvek na info@zealy.sk alebo priamo v používateľskom profile. Ak bola cena uhradená zákonným zástupcom podľa bodu 2.5 týchto VOP, Poskytovateľ zašle faktúru na e-mailovú adresu, ktorú zákonný zástupca uviedol pri platbe.

8.1 Poskytovateľ zodpovedá za vady poskytovaných služieb na základe zmluvy a Používateľ je povinný reklamáciu bezodkladne uplatniť u Poskytovateľa podľa platného reklamačného poriadku.

8.2 Na vybavovanie reklamácii vzniknutých z uzatvorenej zmluvy sa vzťahuje tento reklamačný poriadok, ak nie je v zmluve uvedené inak.

8.3 Používateľ je povinný reklamovať vady služby u Poskytovateľa bez zbytočného odkladu, inak Používateľovi zaniká právo voči Poskytovateľovi na bezplatné odstránenie vady.

8.4 Reklamácie vybavuje Poskytovateľ v pracovných dňoch, a to cez e-mailovú adresu: info@zealy.sk telefonicky alebo písomne.

8.5 Poskytovateľ je povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek svojej prevádzkarni, v ktorej je prijatie reklamácie možné, teda vo svojom sídle alebo u určenej osoby, a to v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

8.6 Poskytovateľ alebo určená osoba vydá Používateľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie služby vo vhodnej forme zvolenej Poskytovateľom, napr. vo forme e-mailu alebo v písomnej podobe, v ktorej označí vady služby a poučí spotrebiteľa o jeho právach zo zodpovednosti za vady podľa Občianskeho zákonníka v znení účinnom od 1. 7. 2024, ktorý upravuje aj zodpovednosť za vady digitálneho plnenia; podľa § 619 ods. 2 Občianskeho zákonníka Poskytovateľ zodpovedá za každú vadu digitálneho plnenia, ktorá sa vyskytne kedykoľvek počas dohodnutej doby poskytovania, najmenej však počas dvoch rokov od prvého dodania. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, Poskytovateľ je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť Používateľovi ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie sa nemusí doručovať, ak Používateľ má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.

8.7 Na základe rozhodnutia Používateľa, ktoré zo svojich práv zo zodpovednosti za vady podľa § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka v znení účinnom od 1. 7. 2024 uplatňuje, je Poskytovateľ alebo určená osoba povinná určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 dní od začiatku reklamačného konania, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu služby, najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie Poskytovateľ alebo určená osoba reklamáciu vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr, avšak najneskôr do 30 dní. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má Používateľ právo od zmluvy odstúpiť. O ukončení reklamačného konania a výsledku reklamácie informuje Poskytovateľ Používateľa formou dohodnutou medzi obidvomi zmluvnými stranami (e-mailom alebo doporučeným listom).

8.8 Používateľ nemá právo uplatniť nárok z vád, o ktorých bol Poskytovateľom v dobe uzatvárania zmluvy upozornený, alebo o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola zmluva uzatvorená, musel vedieť.

8.9 Poskytovateľ môže vždy namiesto odstránenia vady poskytnúť Používateľovi služby novú službu, ak to Používateľovi nespôsobí závažné ťažkosti.

8.10 Nárok na uplatnenie nároku z vád u Poskytovateľa Používateľom zaniká:

a) neoznámením zjavných vád pri poskytnutí služby,

b) poškodením služby spôsobeným Používateľom,

c) neodborným zaobchádzaním alebo obsluhou služby,

d) poškodením služby neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými okolnosťami,

e) poškodením služby náhodnou skazou a náhodným zhoršením,

f) zásahom vyššej moci,

g) zásahom do služby k tomu neoprávnenej osoby.

8.11 Poskytovateľ je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:

a) odstránením vady,

b) poskytnutím novej služby,

c) vrátením odplaty,

d) poskytnutím primeranej zľavy z odplaty,

e) odôvodneným zamietnutím reklamácie.

8.12 Poskytovateľ je povinný o spôsobe určenia spôsobu vybavenia reklamácie a o vybavení reklamácie Používateľovi vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie prostredníctvom poskytovateľa poštovej alebo kuriérskej služby alebo prostredníctvom e-mailu.

8.13 V prípade poskytnutia novej služby dostane Používateľ doklad, na ktorom bude uvedená nová služba a prípadné ďalšie reklamácie sa uplatňujú na základe pôvodnej faktúry a dokladu o úhrade za službu a tohto reklamačného dokladu.

8.14 Ak ide o odstrániteľnú vady, bude reklamácia vybavená v závislosti od voľby Používateľa podľa týchto VOP nasledujúcim spôsobom:

Poskytovateľ zabezpečí odstránenie vady, alebo

Poskytovateľ poskytne novú službu.

8.15 Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť alebo o jednu viackrát opakovanú odstrániteľnú vadu alebo o väčší počet rôznych odstrániteľných vád, ktoré bránia tomu, aby mohla byť služba riadne užívaná, Poskytovateľ vybaví v závislosti od voľby Používateľa podľa VOP reklamáciu nasledujúcim spôsobom:

poskytnutím novej služby (opätovné sprístupnenie video profilu alebo chatu alebo sprístupnenie iného video profilu).

vrátením odplaty,

8.16 Vybavenie reklamácie sa vzťahuje len na vady uvedené Používateľom pri uplatnení reklamácie.

8.17 Pre účely reklamácie sa za viackrát opakovanú odstrániteľnú vadu považuje výskyt jednej odstrániteľnej vady viac ako dvakrát.

8.18 Pre účely reklamácie sa za väčší počet rôznych odstrániteľných vád považuje výskyt viac ako troch rôznych odstrániteľných vád súčasne.

8.19 Na zodpovednosť za vady a na reklamáciu sa vzťahujú ustanovenia Občianskeho zákonníka v znení účinnom od 1. 7. 2024 a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa aj zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho boli s účinnosťou od 1. 7. 2024 zrušené a nahradené zákonom č. 108/2024 Z. z.

9.1 Poskytovateľ prijal primerané opatrenia k spracúvaniu osobných údajov v zmysle zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a podľa nariadenia GDPR. Používateľ potvrdzuje, že bol oboznámený so spracúvaním jeho osobných údajov v zmysle Zásad ochrany osobných údajov, ktoré nájde na nasledujúcom odkaze: https://www.zealy.sk/ochrana-sukromia

10.1 Poskytovateľ je oprávnený ukončiť poskytovanie služby a/alebo odstúpiť od zmluvy v nasledujúcich prípadoch:

- Používateľ pri registrácii uviedol nepravdivé údaje,

- Používateľ porušil zmluvu,

- Používateľ v rámci chatu s Profesionálom používa hanlivé alebo neslušné výrazy, jeho komunikácia je v rozpore s dobrými mravmi alebo právnymi predpismi,

- Používateľ v rámci chatu s Profesionálom pokladá otázky, ktoré už boli zodpovedané vo videu, v chate, alebo ktoré nesúvisia s predmetom a účelom poskytovanej služby.

10.2 K ukončeniu chatu dochádza po zodpovedaní všetkých relevantných otázok zo strany Profesionála nasledovne:

na základe súhlasu Používateľa s jeho ukončením, je chat ukončený Profesionálom,

v prípade dlhšie trvajúcej neaktivity Používateľa na chate alebo nevhodnej, irelevantnej komunikácie – ukončením zo strany Profesionála, alebo Poskytovateľa.

10.3 Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy o poskytovaní služby z dôvodu vyššej moci alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný poskytnúť službu Používateľovi v lehote určenej týmito všeobecnými obchodnými podmienkami alebo v dohodnutej cene. Poskytovateľ je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať Používateľa a do 14 dní mu vrátiť zaplatenú cenu.

10.4 Používateľ nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy o poskytovaní služby v zmysle § 19 ods. 1 písm. m) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, podľa ktorého spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodávanie začalo, spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím jeho dodávania pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlásil, že bol poučený o tom, že udelením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy. Zákon č. 102/2014 Z. z., na ktorý odkazovalo pôvodné znenie tohto bodu, bol s účinnosťou od 1. 7. 2024 zrušený.

10.5 Pred odoslaním objednávky je Používateľ povinný označiť samostatné zaškrtávacie políčko s vyhlásením: „Žiadam o začatie poskytovania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a beriem na vedomie, že udelením tohto súhlasu strácam právo na odstúpenie od zmluvy.“ Bez označenia tohto políčka nie je možné objednávku odoslať. Ak cenu uhrádza zákonný zástupca podľa bodu 2.5 týchto VOP, toto vyhlásenie označuje zákonný zástupca. Poskytovateľ zašle Používateľovi potvrdenie o udelení tohto súhlasu spolu s potvrdením o uzatvorení zmluvy.

10.6 V súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. Poskytovateľ sprístupňuje na portáli Zealy funkciu, prostredníctvom ktorej môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy priamo v online rozhraní. Funkcia je dostupná na adrese https://www.zealy.sk/odstupenie-od-zmluvy, je označená slovným spojením „Odstúpiť od zmluvy tu“, nie je podmienená prihlásením a jej použitie Poskytovateľ bezodkladne potvrdí spotrebiteľovi na trvanlivom médiu s uvedením obsahu odstúpenia vrátane dátumu a času jeho doručenia. Týmto nie je dotknutý bod 10.4 týchto VOP.

11.1 Používateľ je oprávnený obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu v prípade, že nebol spokojný so spôsobom, ktorým Poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva. Ak Poskytovateľ na takúto žiadosť odpovie zamietavo, alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má Používateľ, ktorý je spotrebiteľom právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.

11.2 Používateľ má právo na alternatívne riešenie prípadných sporov s Poskytovateľom v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Orgánom oprávneným na alternatívne riešenie sporov je Slovenská obchodná inšpekcia.

Používateľ sa môže o podmienkach alternatívneho riešenia sporov informovať na

11.3 Európska platforma na riešenie sporov online (ODR), zriadená nariadením (EÚ) č. 524/2013, bola s účinnosťou od 20. 7. 2025 zrušená nariadením (EÚ) 2024/3228 a jej prevádzka bola ukončená. Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu je preto možné podať priamo subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa bodu 11.2 týchto VOP.

http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.

Používateľ sa môže o podmienkach alternatívneho riešenia sporov týmto spôsobom informovať na

12.1 Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny týchto všeobecných obchodných podmienok je splnená umiestnením na webovej stránke Poskytovateľa www.zealy.sk

12.1.1 Zmena týchto VOP sa nevzťahuje na rozsah Služby, ktorú si Používateľ zaplatil pred účinnosťou zmeny. Na už uzatvorené zmluvy sa v rozsahu predmetu a obsahu Služby použije znenie VOP účinné v čase uzatvorenia zmluvy. Poskytovateľ najmä nie je oprávnený zmenou VOP spätne skrátiť ani obmedziť prístup k video profilom podľa bodu 1.4 písm. b) týchto VOP ani odňať prístup k už vytvorenému Kariérnemu profilu.

12.1.2 Ak Poskytovateľ ukončí prevádzkovanie portálu Zealy alebo trvalo ukončí sprístupňovanie video profilov, oznámi to Používateľom najmenej 30 dní vopred na e-mailovú adresu uvedenú v profile a umožní im v tejto lehote stiahnuť si Kariérny profil. Nárok Používateľa na vrátenie ceny tým nie je dotknutý v rozsahu, v akom mu Služba nebola poskytnutá.

12.2 V prípade, ak je zmluva o poskytovaní služby medzi Používateľom a Poskytovateľom uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu.

12.3 Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia najmä Občianskeho zákonníka.

12.4 Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti a účinnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa svojím obsahom a účelom najviac približuje pôvodnému, pričom nahradenie nesmie zhoršiť postavenie Používateľa ako spotrebiteľa.

Príloha č. 1 (Zoznam otázok)

Stručne popíšte svoju pracovnú pozíciu. Detailnejšie informácie poskytnete v neskorších odpovediach.

Čo máte napísané v náplni práce?

Čím sa zaoberáte? Čomu venujete väčšinu svojho času?

Aké sú hlavné ciele a výsledky/výstupy Vašej práce? Čo je výsledný produkt alebo služba?

Aké nevyhnutné odborné a technické znalosti sú potrebné k výkonu danej pozície a kde je možné tieto nadobudnúť? (5-8 max.)

Popíšte typ vedomostí v členení podľa jednotlivých oblastí, ktoré používate a ich potrebnú úroveň.

Odporučte znalosti, ktoré vnímate ako nevyhnutné pre budúcnosť tohto povolania.

Aké nevyhnutné zručnosti sú potrebné k výkonu danej pozície a kde je možné tieto nadobudnúť? (5-8 max.)

Popíšte typ zručností, ktoré na danej pozícii využívate a ich úroveň. V prípade umeleckého kováča sa môže jednať o rôzne pracovné postupy, v prípade obchodníka alebo manažéra napr. o negociačné schopnosti, prezentačné schopnosti a i.

Odporučte zručnosti, ktoré vnímate ako nevyhnutné pre budúcnosť tohto povolania.

Cudzie jazyky

Sú cudzie jazyky potrebné k výkonu Vášho povolania? Mohli by Ste byť úspešná/ý bez cudzích jazykov?

Považujete niektorý z nich za nevyhnutný? Ak áno, ktorý, prečo a na akej úrovni?

Ako vnímate využitie cudzích jazykov na danej pozícii v budúcnosti? Zmení sa používaný jazyk, bude sa používať aj iný cudzí jazyk? Aké sú Vaše odporúčania pre štúdium?

Zvyšovanie kvalifikácie

Vyžaduje si Vaša pozícia kontinuálne vzdelávanie?

Pokiaľ áno, na čo je toto vzdelávanie zamerané? (napr. odborné vedomosti, IT zručnosti, prezentačné schopnosti)

Ako často a v akej časovej intenzite prebieha?

Súčasná pozícia

Akú pozíciu v organizačnej hierarchii zastávate? (junior, senior, stredný manažment, top manažment)

Koľko rokov praxe v obore si táto pozícia vyžaduje?

Je táto pozícia obsadzovaná len v určitom type organizácií? V akom? (napr. školy, banky, kliniky)

Pracujete samostatne alebo v tíme?

Ako k Vám prichádzajú nové úlohy (musím ich hľadať/prichádzajú samé) a kto určuje pracovné priority?

Pracovné nástroje

Popíšte najdôležitejšie hmotné nástroje (pracovné pomôcky, oblečenie, obuv), ktoré k svojej práci nevyhnutne potrebujete a činnosti, ktoré s nimi vykonávate.

Pokiaľ pracujete na počítači, popíšte jednotlivé počítačové programy, ktoré používate a na aké účely. Akú úroveň musí človek dosiahnuť?

Akým spôsobom sa človek dostane na potrebnú úroveň zručnosti? (opakovane vykonáva určité činnosti, absolvuje kurz/workshop...)

Odporučte, ktoré nástroje môžu výrazne uľahčiť a zefektívniť prácu.

Ktoré nástroje očakávate, že by mal človek v budúcnosti na tejto pozícii ovládať?

Kariérna cesta

Stručne popíšte svoju kariérnu dráhu - od štúdia na SŠ, cez VŠ a relevantné predchádzajúce zamestnania tak, aby Ste zdôraznili relevantné vedomosti a zručnosti spojené so súčasnou pozíciou.

Spomenúť môžete doplnkové vzdelávanie, kurzy a certifikáty, študijné a pracovné pobyty v zahraničí, olympiády a súťaže.

Alternatívna kariérna cesta

Je možné dopracovať sa na Vašu pozíciu aj štúdiom zameraným na iné odbory, absolvovaním špecializovaných školení alebo získaním certifikátov? Priblížte nám svoj pohľad.

Detailný popis pracovnej náplne 1

Popíšte, ako z pohľadu obsahovej náplne vyzerá Váš bežný pracovný deň:

Priblížte, koľko času precestujete, pretelefonujete, strávite na poradách / rokovaniach / telekonferenciách, koľko Vám zaberú podporné a administratívne činnosti?

Zdôraznite činnosti, ktoré považujete za najdôležitejšie a prečo, a naopak, ktoré predstavujú pomocné alebo administratívne činnosti.

Kto všetko (a na akých pracovných pozíciách) sa spolupodieľa na vytvorení výsledného produktu/služby a akým spôsobom?

Detailný popis pracovnej náplne 2

Priblížte, ktoré aktivity vykonávate na týždennej, mesačnej, kvartálnej a ročnej báze

Zdôraznite, ktoré úlohy sú najdôležitejšie a prečo, a ktoré naopak predstavujú pomocné alebo administratívne činnosti.

Koľko času im venujete? Pracujete na nich samostatne alebo v tíme? Vyžadujú si tieto činnosti prípravnú fázu? Čo je výsledkom/výstupom týchto aktivít?

Kariérny rast

Máte možnosti kariérneho rastu vo svojom odbore u súčasného alebo iného zamestnávateľa? Pokiaľ áno, popíšte aké?

Popíšte tiež alternatívne možnosti kariérneho posunu, ktoré prichádzajú do úvahy s Vašimi skúsenosťami.

Stabilita, zmeny

Aká je dynamika odvetvia, v ktorom pracujete? Ste na svojej pozícii vystavená/ý častým legislatívnym alebo iným zmenám? Aké najvýznamnejšie zmeny ovplyvnili obsah a výkon Vášho povolania v posledných rokoch a čo ich zapríčinilo?

Aká je dynamika prostredia v ktorom pracujete – napr. ako často sa mení prostredie, aká je fluktuácia ľudí, je prostredie pokojné alebo stresujúce?

Aký vplyv na Vašu profesiu očakávate v dôsledku používania nových technológií? Napríklad: nástroje strojového učenia, umelá inteligencia, automatizácia, robotizácia, nanotechnológie, bioinžinierstvo, iné. Adresujte len tie s vplyvom na Vaše povolanie.

Pracovisko

Ukážte alebo popíšte svoje pracovisko (interiér/exteriér, uzatvorená/otvorená kancelária, dopravný prostriedok..).

Aké výhody a nevýhody so sebou prináša práca v tomto prostredí?

Zaťažuje alebo môže v budúcnosti toto prostredie alebo spôsob, ktorým vykonávate svoju prácu zaťažovať Váš zdravotný stav? Popíšte ako.

Pracovný čas

Priemerne koľko hodín týždenne pracujete? Strieda sa Vám krátky a dlhý týždeň alebo je pracovný čas rozvrhnutý rovnomerne?

Pracujete vo fixných pracovných zmenách alebo máte možnosť flexibilnej pracovnej doby?

Môžete pracovať z Vášho domova?

Vyžaduje si Vaše povolanie, aby Ste pracovali počas noci, víkendov alebo sviatkov?

Ste vo svojej pozícii vystavená/ý sezónnosti týkajúcej sa intenzity pracovného nasadenia? Pokiaľ áno, popíšte ako sa líši obdobie vysokej sezóny, štandardné a mimo sezónne obdobie.

Koľko hodín mesačne/ročne nadčasujete? Máte tieto nadčasy preplácané alebo si môžete zobrať náhradné voľno? Aký je trhový štandard?

Do akej miery a akým spôsobom zasahuje/narúša Vaše povolanie Váš súkromný život a Vaše zdravie?

Dovolenka

Určujete si termín dovolenky sama/sám alebo sa čiastočne/úplne prispôsobujete režimu zamestnávateľa, prípade ostatným kolegyniam/gom? (celozávodná dovolenka, školské prázdniny)

Počet dní dovolenky máte vyšší alebo rovnaký ako zákonom predpísaný počet dní?

Základný plat

Pokiaľ disponujete informáciami, priblížte nám situáciu na trhu/u konkurentov. V akom intervale sa podľa Vás pohybujú mzdy na tejto pozícii? Sú ľudia na trhu odmeňovaní len fixnou mzdou alebo je to kombinácia fixnej a variabilnej zložky? Akú časť mzdy tvorí variabilná zložka?

Aký je výhľad rastu miezd na tejto pozícii, čo budú faktory, ktoré môžu najviac ovplyvniť výšku mzdy?

Odmeny (variabilná zložka)

Pokiaľ Ste odmeňovaná/ý, stručne popíšte ako často, aké ciele musíte splniť (kvalitatívne, kvantitatívne).

Kto vykonáva hodnotenie a do akej miery je toto hodnotenie subjektívne alebo objektívne?

Do akej miery je závislé od Vášho výkonu a od okolností mimo Vašej kontroly.

Priblížte nám nefinančné odmeny, na ktoré Vám vzniká nárok.

Zamestnanecké benefity

Pokiaľ disponujete informáciami, priblížte nám situáciu na trhu/u konkurentov.

Stručne popíšte jednotlivé zamestnanecké benefity.

Ktoré z uvedených výhod vnímate najpozitívnejšie a prečo?

Zhrnutie

V čom je pre Vás táto pozícia najviac zaujímavá a v čom naopak vôbec?

Komu by Ste odporučili Vašu pracovnú pozíciu?

Príloha č. 2

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

– Komu ..................................................................................................................

– Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí tejto služby* : ..........................

– Dátum objednania/dátum prijatia* ..............

– Meno a priezvisko spotrebiteľa.................................

– Adresa spotrebiteľa.................................................

– Podpis spotrebiteľa (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe) ..............

– Dátum ..............

* Nehodiace sa prečiarknite.