Letušky a stevardi

Doprava a logistika

Vytvoriť kariérny plán

Monitoruje bezpečnosť kabíny lietadla. Poskytuje služby cestujúcim, vysvetľuje bezpečnostné informácie, obsluhuje jedlá a nápoje a reaguje na mimoriadne situácie.

Platové rozpätie
Orientačný odhad

Junior

1 100 EUR

Mid

1 700 EUR

Senior

2 300 EUR

Trh práce
Aktuálny dopyt60%
Budúci potenciál65%
Zhoda s tvojím profilom

Pre toto povolanie zatiaľ nemáme uloženú zhodu.

Spustiť matching test
Bežný pracovný deň

Ráno sa letuška alebo stevard stretáva v letiskovej budove na preflight briefing, kde si vypočuje aktuálne informácie o počasí a plánovaných letových trasách. Po dôkladnej kontrole núdzového vybavenia, ako sú hasiace prístroje a lekárničky, sa pripravuje na boarding, pričom kontroluje, či sú pasažieri usadení a dodržiavajú bezpečnostné predpisy. Po vzlete sa zameriava na udržanie pohodlia a bezpečnosti pasažierov, servíruje jedlo a nápoje a reaguje na špeciálne potreby rodín s deťmi alebo starších osôb. Pred pristátím opäť kontroluje, či sú všetci pripútaní a pripravení na pristátie, a po bezpečnom prílete sa schádza s posádkou, aby zhodnotili výkon a zdieľali zážitky z letu.

Detailná náplň práce
  • Oznámi a predviesť bezpečnostné a núdzové postupy, ako napríklad používanie kyslíkových masiek, bezpečnostných pásov a životných vestičiek.
  • Overí, že lekárničky a ďalšie núdzové vybavenie, vrátane hasiacich prístrojov a kyslíkových fliaš, sú v prevádzke.
  • Prechod uličkami lietadla, aby sa potvrdilo, že cestujúci dodržiavajú štátne predpisy pred štartom a pristávaním.
  • Sleduje správanie cestujúcich, aby sa zistili hroziace riziká pre posádku a ostatných cestujúcich.
  • Pripravuje cestujúcich a lietadlo na pristátie podľa procedúr.
  • Určí potreby špeciálnej asistencie cestujúcich, ako sú malé deti, starší ľudia alebo osoby so zdravotným postihnutím.
  • Zúčastňuje sa na vopred vyčlenených briefingu pred letom týkajúcich sa počasia, výšok, trás, núdzových postupov, koordinácie posádky, dĺžok letov, ponúkaných služieb jedla a nápojov a počtu cestujúcich.
  • Upokojí cestujúcich v prípade turbulencií a podobných situácií.
Vzdelanie

Odporúčaná úroveň: Stredoškolské vzdelanie alebo odborné učilište

Odporúčané odbory: Cestovný ruch, Servis a služby, Psychológia, Jazyková komunikácia

Odporúčané slovenské školy

  • Stredná odborná škola služieb a podnikania v Bratislave
  • Stredná odborná škola hotelová v Košiciach
  • Stredná odborná škola dopravy a služieb v Trnave

Odporúčané zahraničné školy

  • Vyšší odborná škola a Střední škola cestovního ruchu a hotelnictví v Praze (Česká republika)
  • Střední škola hotelnictví a služeb v Brně (Česká republika)

Alternatívne vzdelávanie: Kurzy zamerané na obsluhu a služby v leteckej doprave, certifikácie v oblasti zákazníckeho servisu a bezpečnosti.

Zručnosti a vedomosti

Všeobecné zručnosti

  • Schopnosť reagovať na núdzové situácie
    10/10
  • Komunikačné zručnosti so zákazníkmi
    9/10
  • Tímová spolupráca v stresových situáciách
    8/10
  • Empatia a porozumenie potrebám pasažierov
    8/10
  • Flexibilita a prispôsobenie sa meniacim sa podmienkam
    8/10

Špecifické vedomosti

  • Bezpečnostné predpisy leteckej dopravy
    10/10
  • Znalosť anglického jazyka
    10/10
  • Protokoly a procedúry palubného servisu
    9/10
  • Zásady medzinárodnej leteckej dopravy
    9/10
  • Geografia a trasy leteckej dopravy
    8/10
  • Základy psychológie zákazníckeho správania
    7/10

Technické zručnosti

  • Evakuácia a záchranné techniky
    10/10
  • Prvá pomoc a CPR
    10/10
  • Používanie záchranných zariadení
    9/10
  • Monitorovanie a kontrola bezpečnosti
    9/10
  • Obsluha palubného servisu
    8/10
  • Riešenie konfliktov a zákazníckych sťažností
    8/10

Kariérna cesta

Orientačný odhad

Kariérny postup od juniorných pozícií po seniorné role

Vyšší level

Manažér služieb na palube

Senior
3 000 EUR7 rokov praxe

Zodpovednosť za celkové služby na palube a spokojnosť cestujúcich

Vedúci letového personálu

Mid
2 500 EUR5 rokov praxe

Riadenie tímu letového personálu a zabezpečenie kvality služieb

Inštruktor letového personálu

Mid
2 400 EUR5 rokov praxe

Školenie a príprava nových členov posádky na prácu

Letušky a stevardi

Mid
Aktuálna pozícia
1 700 EUR

Zákaznícky servis v letectve

Junior
1 200 EUR1 rok praxe

Riešenie požiadaviek pasažierov a poskytovanie informácií

Asistent letového personálu

Junior
900 EUR

Podpora letového personálu a pomoc pri bezpečnostných kontrolách

Vstupná pozícia

Chceš si túto cestu naplánovať? Otvor ju na mape kariér →