Ráno colný a hraničný úradník kontroluje denné správy a upozornenia týkajúce sa potenciálnych hrozieb na hraniciach. Po príchode do služby sa oblieka do uniformy a zdieľa dôležité informácie o predchádzajúcich prípadoch so svojimi kolegami. Počas dňa prešetruje imigračné žiadosti, víza a pasy, aby určil oprávnenosť osôb na vstup do USA, a inšpektuje nákladné zásielky a batožinu, pričom dodržiava daňové zákony a predpisy o cla. Pri identifikácii podozrivých položiek zasahuje a zabezpečuje, aby nelegálne tovary neskončili na trhu. Na záver dňa zapíše všetky dôležité zistenia do systému a zúčastňuje sa stretnutia s tímom, kde preberajú úspechy a výzvy dňa.

• Prešetrujú imigračné žiadosti, víza a pasy a vyhovejú osoby s cieľom určiť oprávnenosť na vstup, pobyt a cestovanie v USA.
• Inšpektujú nákladné zásielky, batožinu a osobné predmety vstupujúce alebo vychádzajúce z USA s cieľom dodržiavať daňové zákony a predpisy USA o cla.
• Vysvetľujú a výkladujú zákony a predpisy cestujúcim, potencionálnym prisťahovalcom, prepravcom a výrobným podnikom.
• Zadržujú osoby zistené pri porušovaní či imigračných či colných zákonov a zabezpečujú právne kroky, ako je deportácia.
• Lokalizujú a zaisťujú pašované, neohlásené tovary a vozidlá, lietadlá alebo lode obsahujúce takéto tovary.
• Vedú záznamy a hlásia činnosti súvisiace s prácou, zistenia, transakcie, porušenia, nezrovnalosti a rozhodnutia.
• Určujú sadzby cla a dane na tovar.
• Zriaďujú občiansku a trestnú prokuratúru a spolupracujú s ďalšími orgánmi činnými v prospech preskúmania a stíhania porušovateľov imigračných alebo colných predpisov.