Likvidátor poistných udalostí

Bežný pracovný deň

Deň likvidátora je často kombináciou práce v kancelárii a v teréne. Ráno si prejde nové nahlásené poistné udalosti a priradí im priority. Následne telefonuje s klientom, ktorý nahlásil dopravnú nehodu, aby zistil detaily a vyžiadal si potrebné dokumenty. Potom nasadá do auta a ide na obhliadku domu poškodeného víchricou, kde fotí škody a spisuje protokol. Popoludní v kancelárii analyzuje znalecký posudok k zložitému prípadu poškodenia stroja vo firme. Na základe všetkých podkladov vypočíta výšku poistného plnenia a pripraví list klientovi s odôvodnením. Medzitým komunikuje s autoservisom o oprave vozidla a s právnym oddelením o spornom nároku. Práca je dynamická a vyžaduje si mix analytických, komunikačných a detektívnych schopností.

Detailná náplň práce

• Prijímanie a evidencia hlásení o poistných udalostiach.
• Komunikácia s klientmi, poškodenými a ďalšími stranami (servisy, znalci, polícia).
• Zisťovanie a overovanie skutkového stavu udalosti, často aj fyzickou obhliadkou na mieste.
• Štúdium a analýza spisovej dokumentácie (zmluvy, správy, faktúry).
• Posudzovanie nároku na poistné plnenie v súlade s poistnými podmienkami.
• Kalkulácia výšky škody a stanovenie výšky poistného plnenia.
• Vypracovanie písomného stanoviska k poistnej udalosti.
• Odhaľovanie a vyšetrovanie pokusov o poistný podvod.
• Vyjednávanie s klientmi a ich právnymi zástupcami.
• Spolupráca so súdnymi znalcami, právnikmi a externými vyšetrovateľmi.