Palubný sprievodca cestujúcimi

Doprava a logistika

Poskytuje služby a dohliada na bezpečnosť cestujúcich na palube lodí, autobusov alebo vlakov, či na okraji stanice či terminálu. Vykonáva činnosti ako vysvetľovať použitie bezpečnostných zariadení, podáva jedlá alebo nápoje alebo odpoveda na otázky týkajúce sa cestovania.

Platové rozpätie

Orientačný odhad

Junior

1 100 EUR

Mid

1 600 EUR

Senior

2 100 EUR

Trh práce

Aktuálny dopyt50%

Budúci potenciál65%

Zhoda s tvojím profilom

Pre toto povolanie zatiaľ nemáme uloženú zhodu.

Spustiť matching test

Bežný pracovný deň

Ráno sa palubný sprievodca cestujúcimi stretáva so svojím tímom na stanici, kde prebieha briefing o dôležitých informáciách týkajúcich sa dnešných ciest. Po ňom sa presúva k autobusu, kde kontroluje všetky bezpečnostné zariadenia a zabezpečuje ich pripravenosť na použitie. Pri nástupe pasažierov ich víta s úsmevom a pomáha najmä starším, chorým alebo zraneným, aby im zabezpečil komfort a bezpečnosť. Po usadení pasažierov informuje o používaní bezpečnostných pásov a ukazuje evakuačné východy. Počas jazdy sa prechádza medzi sedadlami, odpovedá na otázky a vyhovuje špeciálnym požiadavkám, ako je podávanie nápojov a jedál. Na konci cesty pripravuje vystúpenie, pomáha pasažierom s batožinou a zabezpečuje, aby sa všetci dostali bezpečne von. Na konci dňa sa s kolegami zhodnotí priebeh dňa a zdieľajú sa skúsenosti.

Detailná náplň práce

Zabezpečí cestujúcich pre prepravu pripútaním bezpečnostných pásov alebo upevnením vozíkov na invalidný vozík.
Odpoveda na otázky, požiadavky alebo sťažnosti cestujúcich.
Zabezpečí nástup cestujúcich, najmä starším ľuďom, chorým alebo zraneným.
Určí alebo usmerní usporiadanie sedenia.

Vzdelanie

Odporúčaná úroveň: Stredoškolské vzdelanie alebo odborné učilište

Odporúčané odbory: Cestovný ruch, Obchod a služby, Servis a údržba dopravy

Odporúčané slovenské školy

Stredná odborná škola obchodu a služieb v Bratislave
Stredná odborná škola dopravy a služieb v Košiciach

Odporúčané zahraničné školy

Střední škola dopravy a služeb v Brně (Česká republika)
Vyšší odborná škola a Střední škola v Hranicích (Česká republika)

Alternatívne vzdelávanie: Odporúčajú sa kurzy zamerané na zákaznícky servis a bezpečnosť v doprave, ako aj prax v oblasti cestovného ruchu.

Zručnosti a vedomosti

Všeobecné zručnosti

Empatia a porozumenie potrebám zákazníkov
10/10
Schopnosť rýchlo reagovať na otázky
9/10
Tímová spolupráca
8/10
Organizačné schopnosti
8/10
Flexibilita a adaptabilita
7/10

Špecifické vedomosti

Bezpečnostné predpisy v doprave
10/10
Základy prvej pomoci
9/10
Zákony o ochrane spotrebiteľa
8/10
Zásady hygieny a manipulácie s potravinami
8/10
Kultúra a zvyky krajín
7/10
Vybavenie a zariadenia pre pasažierov
7/10

Technické zručnosti

Obsluha zákazníkov
10/10
Znalosť bezpečnostných protokolov
10/10
Komunikácia a prezentácia
9/10
Zvládanie stresových situácií
8/10
Orientácia v priestore
7/10
Práca s pokladňou
6/10

Kariérna cesta

Orientačný odhad

Kariérny postup od juniorných pozícií po seniorné role

Vyšší level

Manažér dopravy

Senior

3 500 EUR5 rokov praxe

Strategické plánovanie a riadenie dopravy a služieb.

Supervízor pasažierov

Mid

2 200 EUR3 roky praxe

Riadenie tímu a zabezpečenie kvalitnej obsluhy cestujúcich.