Ráno dispečer tiesňovej linky pre verejnú bezpečnosť prijíma prichádzajúce hovory na telefónne linky, pričom zisťuje polohu volajúcich a povahu problémov, aby určil potrebnú reakciu. Spolu s kolegami kontroluje aktuálne zmeny a rozdeľuje si zodpovednosti pri monitorovaní rádiových frekvencií. Počas dňa prijíma rôzne hovory, od drobných sporov po vážne núdzové situácie, pričom zaznamenáva detaily a určuje prioritu zásahov. Vysiela jednotky podľa stanovených postupov a prenáša informácie na miesta núdze. Na záver dňa prechádza všetky hlásenia a posiela správy nadriadeným, pričom si s kolegami vymieňa skúsenosti a podporuje sa navzájom.

• Pýtaním sa volajúcich zisťovať ich polohu a povahu problému, aby sa určil druh potrebnej reakcie.
• Určuje požiadavky na reakciu a relatívnu prioritu situácií a vyslať jednotky podľa stanovených postupov.
• Prijíma prichádzajúce hovory z telefónnych alebo alarmových systémov o prípade núdze a mimo neho pre mestské policajné a hasičské služby, pohotovostnú záchrannú službu, informácie a hovory mimo prevádzky pre oddelenia v meste.
• Zapisuje podrobnosti hovorov, vyslaní a správ.
• Prenáša informácie a správy z a na miesta núdze, polícii a ďalšie subjekty vyžadujúce oznamovanie.
• Číta a účinne interpretovať malé mapy a informácie z obrazovky počítača na určenie polôh a poskytovanie inštrukcií.
• Odpoveda na bežné dopyty a presmerovať hovory, ktoré nevyžadujú vyslanie, na príslušné oddelenia a zložky.
• Monitoruje rôzne rádiové frekvencie, napr. používajú ich u verejných podnikov, bezpečnosť škôl a civilná ochrana, aby sa mala prehľad o vyvíjajúcich sa situáciách.