Obchod, marketing a manažment
Plánuje, riadi alebo koordinuje prevádzkové, administratívne, manažérske a podpůrné služby pošty; alebo koordinuje činnosti pracovníkov zapojených do poštových a súvisiacich prác vo pridelenom poštovom úrade.
Junior
1 900 EUR
Mid
2 900 EUR
Senior
4 200 EUR
Pre toto povolanie zatiaľ nemáme uloženú zhodu.
Spustiť matching testPrednosta pošty začína deň preberaním prvých správ a kontrolou plánov na spracovanie prichádzajúcej a odchádzajúcej pošty. Po príchode zamestnancov pripravuje pracovné plány, pričom zohľadňuje dovolenky a neprítomnosti. Následne dozerá na triedenie balíkov a listov, aktívne sa zapája do riešenia problémov, ak sa objavia nejasnosti alebo meškania. Počas dňa sa stretáva so zamestnancami, hodnotí ich výkon a organizuje individuálne školenia nových pracovníkov. Zúčastňuje sa porady so svojimi kolegami, kde preberajú aktuálne výzvy a plánujú vylepšenia v oblasti zákazníckych služieb. Poobede rieši sťažnosti zákazníkov a zabezpečuje promptné a efektívne riešenie problémov. Na konci dňa pripravuje podrobné správy o aktivitách pošty a zasiela ich svojim nadriadeným. Po uzavretí dňa zabezpečuje riadne uloženie materiálu a odchod zamestnancov domov včas.
- Sleduje pracovné plány a dochádzku zamestnancov na účely výplat.
- Organizuje a dohliada na aktivity, napríklad spracovanie prichádzajúcej a odchádzajúcej pošty.
- Pripravuje pracovné plány zamestnancov.
- Riadi a koordinuje prevádzkové, manažérske a podpůrné služby jedného alebo viacerých poštových zariadení.
- Rieši sťažnosti zákazníkov.
- Pripravuje a predkladá podrobné a zhrnuté správy o činnosti pošty určeným nadriadeným.
- Nábor a školenie zamestnancov a hodnotenie ich výkonnosti.
- Vyjednáva pracovné spory.
Odporúčaná úroveň: Stredoškolské vzdelanie alebo odborné učilište
Odporúčané odbory: Logistika, Manažment, Administratíva, Služby zákazníkom
Odporúčané slovenské školy
- Stredná odborná škola obchodu a služieb v Bratislave
- Stredná odborná škola podnikania v Košiciach
- Stredná odborná škola dopravy a služieb v Prešove
Odporúčané zahraničné školy
- Vyšší odborná škola a Střední škola ekonomická v Praze (Česká republika)
- Střední škola obchodní v Brně (Česká republika)
- University of Applied Sciences (Nemecko)
- University of Southern California (USA)
Alternatívne vzdelávanie: Odporúčame absolvovať kurzy zamerané na zákaznícky servis a manažment, ako aj odborné stáže v poštových a logistických spoločnostiach.
Všeobecné zručnosti
- Koordinácia tímu zamestnancov9/10
- Plánovanie a organizácia pracovných procesov9/10
- Rýchle a efektívne rozhodovanie v stresových situáciách8/10
- Komunikácia s rôznymi oddeleniami8/10
- Empatia a porozumenie potrebám zamestnancov a zákazníkov7/10
Špecifické vedomosti
- Zákony a regulácie v oblasti poštových služieb10/10
- Systémy riadenia kvality a efektivity9/10
- Bezpečnostné normy a protokoly v oblasti poštových služieb9/10
- Zákaznícky servis a správa sťažností8/10
- Logistika a distribúcia8/10
- Technológie správy pošty7/10
Technické zručnosti
- Správa a riadenie poštových operácií9/10
- Používanie softvéru na správu zásielok8/10
- Analýza a optimalizácia logistických procesov8/10
- Zvládanie krízových situácií a núdzových plánov8/10
- Práca s databázovými systémami7/10
- Monitorovanie a hodnotenie výkonnosti zamestnancov7/10
Kariérna cesta
Kariérny postup od juniorných pozícií po seniorné role
Regionálny riaditeľ pošty
Stratégia a vedenie viacerých poštových pobočiek.
Manažér poštových služieb
Riadenie a optimalizácia poštových operácií.
Prednosta pošty
Administratívny pracovník
Správa dokumentov a podpora administratívnych procesov.
Poštový doručovateľ
Doručovanie pošty a základná administratíva.
Chceš si túto cestu naplánovať? Otvor ju na mape kariér →