Obchod, marketing a manažment
Account manager je zodpovedný za budovanie a udržiavanie dlhodobých vzťahov s kľúčovými klientmi, riadenie klientskych účtov a zabezpečovanie spokojnosti zákazníkov. Identifikuje nové obchodné príležitosti a koordinuje dodávku služieb alebo produktov.
Junior
1 200 EUR
Mid
1 900 EUR
Senior
3 000 EUR
Pre toto povolanie zatiaľ nemáme uloženú zhodu.
Spustiť matching testAccount manager začína deň kontrolou e-mailov a plánovaniu telefonátov s klientmi. Venuje sa analýze výkonnosti účtov a príprave na klientske stretnutia. Počas dňa vedie rozhovory s klientmi, prezentuje nové služby alebo riešenia, a koordinuje s internými tímami realizáciu projektov. Pripravuje cenové ponuky, aktualizuje CRM systém a monitoruje spokojnosť klientov. Deň končí reportingom výsledkov, plánovaím nasledujúcich aktivít a sledovaním konkurencie. Pravidelne sa zúčastňuje na obchodných stretnutiach a networking eventoch.
- Riadenie portfólia klientskych účtov a udržiavanie dlhodobých obchodných vzťahov
- Identifikácia nových obchodných príležitostí u existujúcich klientov (upselling, cross-selling)
- Pravidelná komunikácia s klientmi a riešenie ich potrieb a požiadaviek
- Príprava a prezentácia obchodných návrhov a cenových ponúk
- Koordinácia dodávky produktov alebo služieb medzi internými tímami a klientmi
- Monitoring spokojnosti klientov a riešenie reklamácií alebo problémov
- Analýza obchodných dát a reporting o výkonnosti účtov
- Negociácia kontraktov, cenových podmienok a obchodných dohôd
- Plánovanie a organizácia klientskych stretnutí, prezentácií a eventov
- Spolupráca s marketing tímom na tvorbe campaign pre konkrétnych klientov
Odporúčaná úroveň: Vysokoškolské - Bakalárske alebo Magisterské
Odporúčané odbory: Obchodné podnikanie, Marketing, Medzinárodné obchodné vzťahy, Manažment, Ekonomika, Komunikácia a médiá
Odporúčané slovenské školy
- Ekonomická univerzita v Bratislave
- Fakulta managementu UK Bratislava
Odporúčané zahraničné školy
- Vienna University of Economics and Business (Rakúsko)
Alternatívne vzdelávanie: Možnosť získania pozície prostredníctvom sales certifikácií (napr. Salesforce, HubSpot), kurzov customer relationship managementu, business development programov a praktických stáží v obchodných pozíciách. Dôležité sú aj kurzy negociácie, prezentačných zručností a CRM systémov.
Všeobecné zručnosti
- Komunikačné schopnosti9/10
- Interpersonálne zručnosti9/10
- Vyjednávacie schopnosti8/10
- Organizačné schopnosti8/10
- Riešenie problémov8/10
- Časový manažment8/10
- Adaptabilita8/10
- Empátia8/10
Špecifické vedomosti
- Customer Relationship Management8/10
- Sales methodológie8/10
- B2B obchodné procesy8/10
- Customer Success8/10
- Account planning8/10
- Kontraktné vyjednávanie7/10
- Cenová stratégia7/10
- Obchodná analýza7/10
Technické zručnosti
- CRM systémy (Salesforce, HubSpot)8/10
- Microsoft Office Suite8/10
- Video conferencing (Zoom, Teams)8/10
- Google Workspace7/10
- LinkedIn Sales Navigator7/10
- Sales automation tools7/10
- PowerBI alebo Tableau6/10
- Email marketing tools6/10
Kariérna cesta
Kariérny postup od juniorných pozícií po seniorné role
Sales Manager
Vedenie predajného tímu a optimalizácia predajných procesov.
Key Account Manager
Riadenie vzťahov s najdôležitejšími zákazníkmi a maximalizácia hodnoty.
Zobraziť detail pozície →
Business Development Manager
Identifikácia nových obchodných príležitostí a rast trhu.
Zobraziť detail pozície →
Senior Account Manager
Strategická správa kľúčových klientov a zvyšovanie predaja.
Customer Success Manager
Zabezpečenie spokojnosti zákazníkov a podpora ich úspechu.
Account manager
Predajný asistent
Predajný asistent prispieva k budovaniu vzťahov so zákazníkmi a podporuje predajné aktivity.
Asistent účtovníka
Asistent účtovníka pomáha pri správe účtov, čo zahŕňa aj komunikáciu s klientmi.
Chceš si túto cestu naplánovať? Otvor ju na mape kariér →