Account manager

Obchod, administratíva a manažment

Account manager je zodpovedný za budovanie a udržiavanie dlhodobých vzťahov s kľúčovými klientmi, riadenie klientskych účtov a zabezpečovanie spokojnosti zákazníkov. Identifikuje nové obchodné príležitosti a koordinuje dodávku služieb alebo produktov.

Vytvoriť kariérny plánObľúbené
Zhoda s tvojím profilom

Zisti, ako ti toto povolanie sedí

Za pár minút ti ukážeme zhodu v percentách.

Spustiť bezplatný Orientačný testPozrieť Kariérny test
Orientačný plat
1 900 €/mes.
po pár rokoch praxe
Aktuálny dopyt
66 %
Budúci potenciál
57 %
Zhoda

Ako ti toto povolanie sedí

Pre toto povolanie zatiaľ nemáme uloženú zhodu.

Spustiť Orientačný test

Bežný pracovný deň

Account manager začína deň kontrolou e-mailov a plánovaniu telefonátov s klientmi. Venuje sa analýze výkonnosti účtov a príprave na klientske stretnutia. Počas dňa vedie rozhovory s klientmi, prezentuje nové služby alebo riešenia, a koordinuje s internými tímami realizáciu projektov. Pripravuje cenové ponuky, aktualizuje CRM systém a monitoruje spokojnosť klientov. Deň končí reportingom výsledkov, plánovaím nasledujúcich aktivít a sledovaním konkurencie. Pravidelne sa zúčastňuje na obchodných stretnutiach a networking eventoch.

Detailná náplň práce

  • Riadenie portfólia klientskych účtov a udržiavanie dlhodobých obchodných vzťahov
  • Identifikácia nových obchodných príležitostí u existujúcich klientov (upselling, cross-selling)
  • Pravidelná komunikácia s klientmi a riešenie ich potrieb a požiadaviek
  • Príprava a prezentácia obchodných návrhov a cenových ponúk
  • Koordinácia dodávky produktov alebo služieb medzi internými tímami a klientmi
  • Monitoring spokojnosti klientov a riešenie reklamácií alebo problémov
  • Analýza obchodných dát a reporting o výkonnosti účtov
  • Negociácia kontraktov, cenových podmienok a obchodných dohôd
  • Plánovanie a organizácia klientskych stretnutí, prezentácií a eventov
  • Spolupráca s marketing tímom na tvorbe campaign pre konkrétnych klientov

Ako AI mení túto prácu

Vplyv AI na úlohy: stredný

AI môže pomôcť s časťou úloh, ostatné zostávajú na človeku.

AI zrýchľuje prípravu ponúk, hľadanie príležitostí a prácu s dátami, takže viac času ostáva na klientov. Na tebe ostáva budovanie vzťahov, vyjednávanie a riešenie zložitých situácií.

S čím môže pomôcť AI

  • Analýza obchodných dát a reporting výkonnosti účtov
  • Identifikácia nových obchodných príležitostí u klientov
  • Príprava a úprava obchodných návrhov a cenových ponúk
  • Monitoring spokojnosti klientov

Čo ostáva na tebe

  • Riadenie portfólia účtov a dlhodobých vzťahov
  • Rokovania kontraktov a cenových podmienok
  • Riešenie reklamácií a komplexných problémov
  • Koordinácia dodávky medzi tímami a klientmi

Ako sa na to pripraviť

  • Vyskúšaj si HubSpot alebo iné CRM na správu účtov a reporting
  • Nauč sa písať ponuky a e-maily s pomocou AI asistenta, napríklad ChatGPT
  • Natrénuj vyjednávanie v rolových situáciách a požiadaj o spätnú väzbu

Úroveň: ILO (2025), skupina ISCO 3322 Obchodní zástupcovia. Hovorí, ako veľmi môže generatívna AI zasiahnuť do úloh, nie či povolanie zanikne. Text pripravený s pomocou AI a skontrolovaný. Ako to hodnotíme

Vzdelanie

Odporúčaná úroveň

Vysokoškolské - Bakalárske alebo Magisterské

Odporúčané odbory

  • Obchodné podnikanie
  • Marketing
  • Medzinárodné obchodné vzťahy
  • Manažment
  • Ekonomika
  • Komunikácia a médiá

Odporúčané slovenské školy

  • Ekonomická univerzita v Bratislave
  • Fakulta managementu UK Bratislava

Odporúčané zahraničné školy

  • Vienna University of Economics and Business (Rakúsko)

Alternatívne vzdelávanie

Možnosť získania pozície prostredníctvom sales certifikácií (napr. Salesforce, HubSpot), kurzov customer relationship managementu, business development programov a praktických stáží v obchodných pozíciách. Dôležité sú aj kurzy negociácie, prezentačných zručností a CRM systémov.

Zručnosti a vedomosti

Všeobecné zručnosti

  • Komunikačné schopnosti9/10
  • Interpersonálne zručnosti9/10
  • Vyjednávacie schopnosti8/10
  • Organizačné schopnosti8/10
  • Riešenie problémov8/10
  • Časový manažment8/10
  • Adaptabilita8/10
  • Empátia8/10

Špecifické vedomosti

  • Customer Relationship Management8/10
  • Sales methodológie8/10
  • B2B obchodné procesy8/10
  • Customer Success8/10
  • Account planning8/10
  • Kontraktné vyjednávanie7/10
  • Cenová stratégia7/10
  • Obchodná analýza7/10

Technické zručnosti

  • CRM systémy (Salesforce, HubSpot)8/10
  • Microsoft Office Suite8/10
  • Video conferencing (Zoom, Teams)8/10
  • Google Workspace7/10
  • LinkedIn Sales Navigator7/10
  • Sales automation tools7/10
  • PowerBI alebo Tableau6/10
  • Email marketing tools6/10

Kariérna cesta

Orientačný odhad

Kariérny postup od juniorných pozícií po seniorné role

Vyšší level

Sales Manager

Management
4 000 EUR

Vedenie predajného tímu a optimalizácia predajných procesov.

Key Account Manager

Expert
3 800 EUR

Riadenie vzťahov s najdôležitejšími zákazníkmi a maximalizácia hodnoty.

Zobraziť detail pozície →

Business Development Manager

Senior
3 500 EUR

Identifikácia nových obchodných príležitostí a rast trhu.

Zobraziť detail pozície →

Senior Account Manager

Senior
3 200 EUR

Strategická správa kľúčových klientov a zvyšovanie predaja.

Customer Success Manager

Senior
3 000 EUR

Zabezpečenie spokojnosti zákazníkov a podpora ich úspechu.

Account manager

Mid
Aktuálna pozícia
1 900 EUR

Predajný asistent

Junior
900 EUR1 rok praxe

Predajný asistent prispieva k budovaniu vzťahov so zákazníkmi a podporuje predajné aktivity.

Asistent účtovníka

Junior
800 EUR

Asistent účtovníka pomáha pri správe účtov, čo zahŕňa aj komunikáciu s klientmi.

Vstupná pozícia

Chceš si túto cestu naplánovať? Otvor ju na mape kariér →

Preskúmaj ďalej

Súvisiace povolania

Chceš preskúmať ďalšie? Pozri sa aj na tieto povolania z rovnakej oblasti.

Celá skupina: Obchodníci a komunikátori