Manažér cestovnej kancelárie

Rôzne profesijné oblasti

Manažér cestovnej kancelárie riadi celkovú prevádzku cestovnej agentúry. Zodpovedá za strategické plánovanie, finančné riadenie, rozvoj produktov a vedenie tímu zamestnancov v oblasti predaja a organizácie cestovných služieb.

Platové rozpätie

Orientačný odhad

Junior

800 EUR

Mid

2 400 EUR

Senior

4 000 EUR

Trh práce

Aktuálny dopyt70%

Budúci potenciál70%

Zhoda s tvojím profilom

Pre toto povolanie zatiaľ nemáme uloženú zhodu.

Spustiť matching test

Bežný pracovný deň

Pracovný deň manažéra cestovnej kancelárie začína prehľadom denných rezervácií, finančných ukazovateľov a komunikáciou s kľúčovými partnermi. Ráno vedie porady s predajným tímom, diskutuje aktuálne ponuky a rieši operačné záležitosti. Venuje sa tiež vyjednávaniu s dodávateľmi, aktualizácii zmlúv a plánovaniu marketingových aktivít. Popoludní sa zameriava na strategické úlohy ako analýzu výkonnosti, prípravu nových produktov a komunikáciu s majiteľmi alebo vedením. Významná časť práce zahŕňa riešenie problémov klientov, koordináciu s partnermi a kontrolu kvality služieb. Večer často analyzuje denné výsledky, pripravuje správy a plánuje aktivity na nasledujúci deň. Počas vysokej sezóny alebo krízových situácií musí byť dostupný aj mimo pracovných hodín. Práca vyžaduje kombináciu obchodných, manažérskych a operačných zručností.

Detailná náplň práce

Strategické plánovanie a riadenie cestovnej kancelárie
Vedenie a motivácia predajného tímu
Finančné riadenie a kontrola rentability
Rozvoj a správa portfólia cestovných produktov
Budovanie partnerstiev s dodávateľmi služieb
Implementácia marketingových stratégií
Kontrola kvality poskytovaných služieb
Riešenie reklamácií a krízových situácií
Analýza trhových trendov a konkurencie
Zabezpečenie súladu s cestovnou legislatívou

Vzdelanie

Odporúčaná úroveň: Vysokoškolské vzdelanie (bakalárske alebo inžinierske)

Odporúčané odbory: Cestovný ruch, Ekonomika a manažment, Hotelový manažment, Marketing

Odporúčané slovenské školy

Fakulta hospodárskej informatiky EU v Bratislave
Fakulta managementu UK v Bratislave
Fakulta ekonomiky a manažmentu SPU v Nitre
Fakulta práva a podnikania Paneurópskej vysokej školy v Bratislave

Odporúčané zahraničné školy

Vysoká škola ekonomická v Prahe (Česká republika)
Mendelova univerzita v Brne (Česká republika)
University of Surrey (Veľká Británia)
University of Nevada, Las Vegas (USA)

Alternatívne vzdelávanie: Odporúčajú sa kurzy zamerané na cestovný ruch a manažment, ako aj certifikácie v oblasti CRM systémov a účtovného softvéru.

Zručnosti a vedomosti

Všeobecné zručnosti

Vedenie ľudí
9/10
Komunikácia
9/10
Strategické myslenie
8/10
Rozhodovanie
8/10
Finančná gramotnosť
8/10
Riešenie problémov
8/10
Vyjednávanie
8/10
Organizačné schopnosti
8/10

Špecifické vedomosti

Travel agency operations
10/10
Cestovný ruch
9/10
Finančné riadenie
8/10
Cestovná legislatíva
8/10
Tour operating
8/10
Customer relationship management
8/10
Destination knowledge
7/10
Travel insurance
7/10

Technické zručnosti

Microsoft Excel
8/10
Microsoft Office
8/10
Amadeus/Galileo/Sabre
7/10
CRM systémy
7/10
Travel management systems
7/10
Účtovné softvéry
6/10
Email marketing
6/10
Social media management
6/10

Kariérna cesta

Orientačný odhad

Kariérny postup od juniorných pozícií po seniorné role

Vyšší level

Vlastník cestovnej kancelárie

Senior

5 500 EUR

Zodpovedá za celkový chod a rozvoj vlastného podnikania.

Generálny riaditeľ

Senior

4 800 EUR

Zodpovedá za celkové riadenie a strategické smerovanie spoločnosti.

Business development director

Senior

4 600 EUR

Zameriava sa na rast a rozvoj podnikateľských príležitostí.

Travel industry konzultant

Senior

4 200 EUR

Poskytuje odborné poradenstvo v oblasti cestovného ruchu.

Regionálny manažér

Senior

4 000 EUR

Riadi viaceré kancelárie a strategicky plánuje ich rozvoj.