Rôzne profesijné oblasti
Manažér hotela zodpovedá za celkovú prevádzku hotelového zariadenia. Riadi všetky oddelenia, zabezpečuje kvalitu služieb, maximalizuje ziskovosť a vytvára strategické plány pre rozvoj hotela.
Junior
800 EUR
Mid
2 650 EUR
Senior
4 500 EUR
Pre toto povolanie zatiaľ nemáme uloženú zhodu.
Spustiť matching testPracovný deň hotelového manažéra začína kontrolou nočných reportov a prehľadom obsadenosti hotela. Ráno vedie manažérske porady s vedúcimi oddelení, diskutuje operačné záležitosti a plánuje denné aktivity. Venuje sa komunikácii s hosťami, kontroluje kvalitu služieb a rieši vzniknuté problémy. Značnú časť dňa trávi analýzou finančných ukazovateľov, prípravou rozpočtov a komunikáciou s majiteľmi alebo správnou radou. Popoludní sa venuje strategickým otázkam, rozvoju služieb a budovaniu partnerských vzťahov. Pravidelne komunikuje s obchodnými partnermi, návštevníkmi a médiami. Večer často kontroluje večernú zmenu a pripravuje plány na nasledujúci deň. Práca si vyžaduje vysokú dostupnosť, pretože problémy môžu vzniknúť kedykoľvek počas 24 hodín.
- Strategické plánovanie a riadenie hotelových operácií
- Vedenie a motivácia tímov všetkých oddelení
- Kontrola kvality služieb a spokojnosti hostí
- Finančné riadenie, rozpočtovanie a analýza výnosov
- Koordinácia predaja, marketingu a revenue managementu
- Zabezpečenie súladu s legislatívou a štandardmi
- Riešenie sťažností hostí a krízových situácií
- Rozvoj a školenie personálu
- Spolupráca s dodávateľmi a obchodnými partnermi
- Implementácia nových technológií a procesov
Odporúčaná úroveň: Vysokoškolské vzdelanie (bakalárske alebo inžinierske)
Odporúčané odbory: Hotelový manažment, Podnikanie a manažment, Cestovný ruch, Marketing
Odporúčané slovenské školy
- Fakulta hospodárskej informatiky EU v Bratislave
- Fakulta podnikateľská TU v Košiciach
- Fakulta managementu UK v Bratislave
Odporúčané zahraničné školy
- Vysoká škola hotelová v Prahe (Česká republika)
- Univerzita Tomáša Bati ve Zlíně (Česká republika)
- Les Roches Global Hospitality Education (Švajčiarsko)
- Glion Institute of Higher Education (Švajčiarsko)
Alternatívne vzdelávanie: Odporúčajú sa kurzy zamerané na hotelový manažment a certifikácie ako napríklad Certifikát v oblasti Revenue Managementu alebo online kurzy na platformách ako Coursera a edX.
Všeobecné zručnosti
- Vedenie ľudí9/10
- Komunikácia9/10
- Riešenie problémov9/10
- Rozhodovanie9/10
- Organizačné schopnosti8/10
- Stres management8/10
- Multitasking8/10
- Vyjednávanie8/10
Špecifické vedomosti
- Hotelové operácie10/10
- Kvalita služieb9/10
- Revenue management8/10
- Hospitality marketing8/10
- Finančné riadenie8/10
- Manažment ľudských zdrojov8/10
- Hotelová legislatíva7/10
- Cestovný ruch7/10
Technické zručnosti
- PMS systémy (Opera, Fidelio)8/10
- Microsoft Excel8/10
- Microsoft Office8/10
- Revenue management systémy7/10
- Booking platforms7/10
- CRM systémy6/10
- BI/Analytics nástroje6/10
- Social media management6/10
Kariérna cesta
Kariérny postup od juniorných pozícií po seniorné role
Vlastník hotela
Investuje a strategicky riadi hotelový podnik.
Riaditeľ hotelového reťazca
Riadi a strategicky plánuje viacero hotelov v reťazci.
Regionálny manažér
Riadi viacero hotelov a zabezpečuje ich úspešnosť.
Generálny manažér hotela
Zodpovedá za celkové riadenie a strategické plánovanie hotela.
Hospitality konzultant
Poradca pre optimalizáciu procesov a zlepšenie služieb.
Manažér hotela
Asistent manažéra hotela
Asistent manažéra hotela podporuje manažéra v riadení operácií a koordinovaní oddelení.
Recepčný
Recepčný sa stará o prvotný kontakt s hosťami a zabezpečuje ich spokojnosť.
Zobraziť detail pozície →
Chceš si túto cestu naplánovať? Otvor ju na mape kariér →