Pracovníci na príjme zákaziek a v požičovniach

Obchod, administratíva a manažment

Prijíma objednávky, zvyčajne osobne, na opravy, požičanie vecí a služby. Môže predstaviť dostupné možnosti, vypočítať cenu a prijať platbu.

Vytvoriť kariérny plánObľúbené

Zhoda s tvojím profilom

Zisti, ako ti toto povolanie sedí

Za pár minút ti ukážeme zhodu v percentách.

Spustiť bezplatný Orientačný test Pozrieť Kariérny test

Orientačný plat

1 350 €/mes.

po pár rokoch praxe

Aktuálny dopyt

50 %

Budúci potenciál

65 %

Zhoda

Ako ti toto povolanie sedí

Pre toto povolanie zatiaľ nemáme uloženú zhodu.

Spustiť Orientačný test

Bežný pracovný deň

Pokladný a pracovník požičovní začína svoj pracovný deň príchodom do prevádzky, kde si pripraví pracovný stôl vybavený počítačom a kalkulačkou. Po otvorení dverí obchodu víta prvých zákazníkov, zisťuje ich požiadavky na prenájom vybavenia a ponúka im najvhodnejšie možnosti, pričom popisuje kvalitu a dostupnosť jednotlivých položiek. Keď zákazník vyberie požadovanú vec, prepočítava náklady a vysvetľuje podmienky prenájmu vrátane poplatkov a vrátenia tovaru. Počas dňa obsluhuje telefónne linky, poskytuje informácie o službách a prijíma objednávky na opravy či čistenie. Na konci pracovnej doby zhrňuje všetky transakcie a pripravuje sa na uzavretie dňa.

Detailná náplň práce

Vypočíta cenu tovaru alebo služieb a prijme platbu.
Vybavuje telefonáty, poskytuje informácie a prijíma objednávky.
Privíta zákazníkov a preberie s nimi druh, kvalitu a množstvo vecí, ktoré si chcú požičať.
Prijíma objednávky na služby, ako sú požičanie, opravy, suché čistenie, a uskladnenie.
Odporúča zákazníkom používanie a starostlivosť o tovar.
Poskytne informácie o nájomných veciach, ako je dostupnosť, prevádzka alebo popis.
Vysvetlí poplatky za prenájom, pravidlá a postupy.
Požičiava veci, zabezpečuje zákazníkom služby a preberá vrátené veci.

Vzdelanie

Odporúčaná úroveň

Stredoškolské vzdelanie alebo odborné učilište

Odporúčané odbory

Obchod a služby
Administratíva
Zákaznícky servis
Manažment

Odporúčané slovenské školy

Obchodná akadémia v Bratislave
Stredná odborná škola obchodu a služieb v Košiciach
Stredná odborná škola podnikania v Bratislave

Odporúčané zahraničné školy

Střední škola obchodní v Praze (Česká republika)
Vyšší odborná škola a Střední škola podnikatelská v Brně (Česká republika)
University of Business and Technology (Spojené kráľovstvo)

Alternatívne vzdelávanie

Odporúčajú sa rôzne kurzy zamerané na zákaznícky servis a predaj, ako aj certifikácie v oblasti administratívy a manažmentu.

Zručnosti a vedomosti

Všeobecné zručnosti

Efektívna komunikácia so zákazníkmi9/10
Rýchle a presné spracovanie objednávok9/10
Riešenie sťažností a problémov zákazníkov9/10
Organizačné schopnosti pri správe rezervácií8/10
Práca pod tlakom7/10

Špecifické vedomosti

Zákaznícky servis a podpora10/10
Zákony a predpisy týkajúce sa prenájmu a služieb9/10
Cenotvorba a kalkulácie nákladov8/10
Základy predaja a marketingu8/10
Administratívne procesy a dokumentácia8/10
Trendy na trhu prenájmu7/10

Technické zručnosti

Obsluha pokladne9/10
Správa rezervácií8/10
Práca s objednávkovými systémami8/10
Znalosť správy zákazníckych údajov8/10
Používanie nástrojov na sledovanie stavu7/10
Základy účtovníctva7/10

Kariérna cesta

Orientačný odhad

Kariérny postup od juniorných pozícií po seniorné role

Vyšší level

Manažér predaja

Mid

3 000 EUR5 rokov praxe

Vedenie predajného tímu a strategické plánovanie.

Koordinátor prenájmu

Mid

2 500 EUR3 roky praxe

Organizácia a správa prenájmov zariadení.

Senior pracovník zákazníckeho servisu

Senior

2 200 EUR4 roky praxe

Riešenie komplexných zákazníckych problémov a podpora tímu.