Šatniari a obslužný personál šatníkov a prezliekacích priestorov

Cestovný ruch, pohostinstvo a služby

Vytvoriť kariérny plán

Poskytuje návštevníkom v šatniach, prezliekacích priestoroch alebo šatníkoch osobné veci.

Platové rozpätie

Orientačný odhad

Junior

700 EUR

Mid

900 EUR

Senior

1 100 EUR

Trh práce

Aktuálny dopyt40%

Budúci potenciál50%

Zhoda s tvojím profilom

Pre toto povolanie zatiaľ nemáme uloženú zhodu.

Spustiť matching test

Bežný pracovný deň

Ráno kontroluje, či sú všetky skrinky a priestory pripravené a čisté, pričom zabezpečuje dostatok uterákov a osušiek pre návštevníkov. Počas dňa víta prichádzajúcich hostí, priraďuje im šatňové priestory a odpovedá na ich otázky týkajúce sa cien a dostupnosti služieb. Sleduje využitie zariadení a dbá na dodržiavanie pravidiel, aby zabezpečil poriadok a bezpečnosť. Pravidelne čistí priestory, ako sú šatne a podlahy, a ak nastane problém, okamžite ho referuje nadriadenému. Na konci dňa kontroluje nájdené predmety a pripravuje priestory na nasledujúci deň.

Detailná náplň práce

Poskytuje návštevníkom uteráky a posteľnú bielizeň v kúpeľoch, parných sieňach a toaletách.
Sleduje využitie zariadení zo strany návštevníkov, aby sa dodržiavali pravidlá a zabezpečil poriadok a bezpečnosť.
Čistí zariadenia ako podlahy alebo šatne.
Odpoveda na otázky zákazníkov alebo vysvetľovať ceny, dostupnosť, pravidlá a postupy zariadení.
Priraďuje šatňové priestory, skrinky alebo kontajnery pre veci návštevníkov športových alebo kúpeľných zariadení.
Rieši problémy alebo sťažnosti hosťa nadriadeným.
Kontroluje zásoby, zabezpečiť dostatočnú dostupnosť a objednávať nové zásoby podľa potreby.
Spravuje zbierku nájdených vecí a strát.

Vzdelanie

Odporúčaná úroveň: Stredoškolské vzdelanie alebo odborné učilište

Odporúčané odbory: Služby zákazníkom, Odborné služby, Hotelový manažment

Odporúčané slovenské školy

Stredná odborná škola služieb v Bratislave
Stredná odborná škola hotelová v Košiciach
Stredná odborná škola obchodu a služieb v Prešove

Odporúčané zahraničné školy

Vyšší odborná škola hotelnictví a cestovního ruchu (Česká republika)
Střední škola hotelová a obchodní v Praze (Česká republika)
University of Hospitality Management (Maďarsko)
Glion Institute of Higher Education (Švajčiarsko)

Alternatívne vzdelávanie: Odporúčajú sa kurzy zamerané na zákaznícky servis a komunikáciu, ako aj prax v hotelierstve alebo službách.

Zručnosti a vedomosti

Všeobecné zručnosti

Empatia a schopnosť aktívne počúvať
9/10
Rýchle rozhodovanie v stresových situáciách
8/10
Schopnosť pracovať v tíme
8/10
Flexibilita a prispôsobivosť
8/10
Fyzická zdatnosť a odolnosť
7/10

Špecifické vedomosti

Zákaznícky servis a osobná starostlivosť
10/10
Hygienické normy a predpisy
9/10
Základy bezpečnosti a ochrany
8/10
Pravidlá a predpisy v oblasti obsluhy
8/10
Znalosti o oblečení a údržbe
7/10
Základy prevádzkových procesov
7/10

Technické zručnosti

Zvládanie obsluhy zákazníkov
9/10
Organizácia a usporiadanie osobných vecí zákazníkov
8/10
Znalosť hygieny a bezpečnostných predpisov
8/10
Komunikácia v anglickom jazyku
8/10
Používanie pokladničných systémov
7/10
Práca s bezpečnostným vybavením
7/10

Kariérna cesta

Orientačný odhad

Kariérny postup od juniorných pozícií po seniorné role

Vyšší level

Manažér prevádzky

Senior

2 500 EUR5 rokov praxe

Zodpovednosť za celkovú prevádzku a zákaznícku spokojnosť.

Vedúci šatní

Mid

1 500 EUR3 roky praxe

Riadenie tímu zamestnancov a zlepšovanie služieb.