Referenti spracovania poistných udalostí a poistných zmlúv

Financie a účtovníctvo

Spracúva nové poistné zmluvy, zmeny existujúcich zmlúv a formuláre poistných udalostí. Získava informácie od poistencov na overenie presnosti a úplnosti údajov v formulároch poistných udalostí, žiadostiach a súvisiacich dokumentoch a v záznamoch spoločnosti. Aktualizuje existujúce poistné zmluvy a záznamy spoločnosti, aby odrážali zmeny požadované poistencami a zástupcami poisťovne.

Vytvoriť kariérny plánObľúbené

Zhoda s tvojím profilom

Zisti, ako ti toto povolanie sedí

Za pár minút ti ukážeme zhodu v percentách.

Spustiť bezplatný Orientačný test Pozrieť Kariérny test

Orientačný plat

1 800 €/mes.

po pár rokoch praxe

Aktuálny dopyt

55 %

Budúci potenciál

58 %

Zhoda

Ako ti toto povolanie sedí

Pre toto povolanie zatiaľ nemáme uloženú zhodu.

Spustiť Orientačný test

Bežný pracovný deň

Ráno kancelárska pracovníčka spracovania poistných udalostí a poistných zmlúb kontroluje prichádzajúce e-maily a zoznam úloh. Pripravuje formuláre poistných udalostí a overuje ich úplnosť, pričom využíva interný systém na správu dokumentov. Následne kontaktuje poistencov telefonicky alebo e-mailom, aby získala chýbajúce informácie potrebné na spracovanie nárokov. Počas dňa organizuje zložitú dokumentáciu a odosiela nároky na platbu alebo ďalšie skúmanie. Na záver pracovnej doby aktualizuje databázu a usporiadava dokumenty, aby zohľadnila všetky zmeny a požiadavky spracované počas dňa.

Detailná náplň práce

Pripravuje formuláre k poistným udalostiam alebo súvisiace dokumenty a kontroluje ich úplnosť.
Zverejňuje alebo pripája informácie k súboru poistnej udalosti.
Odosiela nároky na platbu alebo ďalšie skúmanie.
Spravuje podrobné kancelárske alebo skladové záznamy alebo s nimi pracuje a v počítači údaje zadáva, vyhľadáva a načítava.
Kontaktuje poistencov alebo ďalšie zapojené osoby, aby sa získali chýbajúce informácie.
Korešponduje s poistencami alebo agentmi s cieľom získať informácie alebo ich informovať o stave účtu či zmenách.
Vypočíta výšku nároku.
Posúdi poistnú zmluvu a určí rozsah krytia.

Ako AI mení túto prácu

Vplyv AI na úlohy: veľmi výrazný

AI dokáže urobiť alebo urýchliť väčšinu úloh – práca sa bude meniť najviac.

AI zrýchľuje spracovanie formulárov, kontrolu údajov a výpočty nárokov, takže viac času pôjde na riešenie zložitejších prípadov a komunikáciu s klientmi. O konečnom posúdení krytia a sporných situáciách stále rozhoduje odborný úsudok pracovníka.

S čím môže pomôcť AI

Príprava formulárov a kontrola úplnosti
Pripájanie informácií k spisu poistnej udalosti
Správa záznamov a vyhľadávanie údajov
Výpočet výšky nároku

Čo ostáva na tebe

Posúdenie zmluvy a určenie rozsahu krytia
Získavanie chýbajúcich informácií od poistencov
Korešpondencia o stave účtu a zmenách

Ako sa na to pripraviť

Nauč sa v Exceli funkcie IF, VLOOKUP a kontingenčné tabuľky na výpočty nárokov
Vyskúšaj si nástroje na spracovanie formulárov a OCR na extrakciu údajov z PDF
Urob si cvičné spisy poistných udalostí a natrénuj kontrolu úplnosti s pomocou AI asistenta

Úroveň: ILO (2025), skupina ISCO 4312 Administratívni pracovníci v oblasti štatistiky, financií a poistenia. Hovorí, ako veľmi môže generatívna AI zasiahnuť do úloh, nie či povolanie zanikne. Text pripravený s pomocou AI a skontrolovaný. Ako to hodnotíme

Vzdelanie

Odporúčaná úroveň

Stredoškolské vzdelanie alebo odborné učilište

Odporúčané odbory

Administratíva
Ekonomika a podnikanie
Poistenie a finančné služby

Odporúčané slovenské školy

Obchodná akadémia v Bratislave
Stredná odborná škola podnikania v Bratislave
Stredná odborná škola ekonomická v Košiciach

Odporúčané zahraničné školy

Vysoká škola ekonomická v Praze (Česká republika)
Univerzita Pardubice (Česká republika)
Mendelova univerzita v Brne (Česká republika)

Alternatívne vzdelávanie

Odporúčajú sa kurzy zamerané na administratívu a zákaznícky servis, ako aj certifikácie v oblasti poistenia a finančných služieb.

Zručnosti a vedomosti

Všeobecné zručnosti

Analýza presnosti a úplnosti údajov v poistných zmluvách9/10
Detailná kontrola dokumentácie a identifikácia chýb9/10
Efektívna komunikácia s poistníkmi a internými tímami8/10
Organizácia a správa viacerých úloh a termínov súčasne8/10
Schopnosť rýchlo sa prispôsobiť zmenám v legislatíve a procesoch7/10

Špecifické vedomosti

Poistná legislatíva a regulácie v Slovenskej republike10/10
Zásady správy zákazníckych služieb a komunikácia s poistníkmi9/10
Procesy a štandardy reklamácií v poisťovníctve9/10
Základy účtovníctva a finančných súvislostí poistných zmlúv8/10
Zásady ochrany osobných údajov a spracovania citlivých informácií8/10
Základy rizikového manažmentu v poisťovníctve7/10

Technické zručnosti

Používanie nástrojov na elektronické podávanie reklamácií (napr. ClaimCenter)9/10
Znalosť procesov spracovania poistných zmlúv a reklamácií9/10
Znalosť softvéru na správu poistných zmlúv (napr. Guidewire, Duck Creek)8/10
Zručnosť v používaní kancelárskeho softvéru (napr. Microsoft Excel, Word)8/10
Práca s databázovými systémami (napr. SQL, Microsoft Access)7/10
Používanie softvéru na analýzu dát (napr. Tableau, Power BI)6/10

Kariérna cesta

Orientačný odhad

Kariérny postup od juniorných pozícií po seniorné role

Vyšší level

Vedúci spracovania poistných udalostí

Senior

3 000 EUR5 rokov praxe

Riadenie tímu a optimalizácia procesov spracovania poistných udalostí.

Analytik poistných udalostí

Mid

2 000 EUR3 roky praxe

Analýza a hodnotenie poistných nárokov a rizík.