Kancelárske pracovníčky spracovania poistných udalostí a poistných zmlúb

Obchod, marketing a manažment

Spracúva nové poistné zmluvy, zmeny existujúcich zmlúb a formuláre poistných udalostí. Získavá informácie od poistencov na overenie presnosti a úplnosti údajov v formulároch poistných udalostí, žiadostiach a súvisiacich dokumentoch a v záznamoch spoločnosti. Aktualizuje existujúce poistné zmluvy a záznamy spoločnosti, aby odrážali zmeny požadované poistencami a zástupcami poisťovne.

Platové rozpätie

Orientačný odhad

Junior

1 200 EUR

Mid

1 800 EUR

Senior

2 500 EUR

Trh práce

Aktuálny dopyt60%

Budúci potenciál65%

Zhoda s tvojím profilom

Pre toto povolanie zatiaľ nemáme uloženú zhodu.

Spustiť matching test

Bežný pracovný deň

Ráno kancelárska pracovníčka spracovania poistných udalostí a poistných zmlúb kontroluje prichádzajúce e-maily a zoznam úloh. Pripravuje formuláre poistných udalostí a overuje ich úplnosť, pričom využíva interný systém na správu dokumentov. Následne kontaktuje poistencov telefonicky alebo e-mailom, aby získala chýbajúce informácie potrebné na spracovanie nárokov. Počas dňa organizuje zložitú dokumentáciu a odosiela nároky na platbu alebo ďalšie skúmanie. Na záver pracovnej doby aktualizuje databázu a usporiadava dokumenty, aby zohľadnila všetky zmeny a požiadavky spracované počas dňa.

Detailná náplň práce

Pripravuje formuláre poistných udalostí alebo súvisiace dokumenty a overovať ich úplnosť.
Zverejňuje alebo pripája informácie k súboru poistnej udalosti.
Odosiela nároky na platbu alebo ďalšie skúmanie.
Organizuje alebo pracuje so zložitými kancelárskymi alebo skladovými záznamami, používať počítače na zadávanie, prístup, vyhľadávanie alebo získavanie údajov.
Kontaktuje poistencov alebo ďalšie zapojené osoby, aby sa získali chýbajúce informácie.
Korešponduje s poistencami alebo agentom za účelom získania informácií alebo informovať ich o stave účtu alebo zmenách.
Vypočíta výšku nároku.
Prehodnotí poistnú zmluvu a určiť krytie.

Vzdelanie

Odporúčaná úroveň: Stredoškolské vzdelanie alebo odborné učilište

Odporúčané odbory: Administratíva, Ekonomika a podnikanie, Poistenie a finančné služby

Odporúčané slovenské školy

Obchodná akadémia v Bratislave
Stredná odborná škola podnikania v Bratislave
Stredná odborná škola ekonomická v Košiciach

Odporúčané zahraničné školy

Vysoká škola ekonomická v Praze (Česká republika)
Univerzita Pardubice (Česká republika)
Mendelova univerzita v Brne (Česká republika)

Alternatívne vzdelávanie: Odporúčajú sa kurzy zamerané na administratívu a zákaznícky servis, ako aj certifikácie v oblasti poistenia a finančných služieb.

Zručnosti a vedomosti

Všeobecné zručnosti

Analýza presnosti a úplnosti údajov v poistných zmluvách
9/10
Detailná kontrola dokumentácie a identifikácia chýb
9/10
Efektívna komunikácia s poistníkmi a internými tímami
8/10
Organizácia a správa viacerých úloh a termínov súčasne
8/10
Schopnosť rýchlo sa prispôsobiť zmenám v legislatíve a procesoch
7/10

Špecifické vedomosti

Poistná legislatíva a regulácie v Slovenskej republike
10/10
Zásady správy zákazníckych služieb a komunikácia s poistníkmi
9/10
Procesy a štandardy reklamácií v poisťovníctve
9/10
Základy účtovníctva a finančných súvislostí poistných zmlúv
8/10
Zásady ochrany osobných údajov a spracovania citlivých informácií
8/10
Základy rizikového manažmentu v poisťovníctve
7/10

Technické zručnosti

Používanie nástrojov na elektronické podávanie reklamácií (napr. ClaimCenter)
9/10
Znalosť procesov spracovania poistných zmlúv a reklamácií
9/10
Znalosť softvéru na správu poistných zmlúv (napr. Guidewire, Duck Creek)
8/10
Zručnosť v používaní kancelárskeho softvéru (napr. Microsoft Excel, Word)
8/10
Práca s databázovými systémami (napr. SQL, Microsoft Access)
7/10
Používanie softvéru na analýzu dát (napr. Tableau, Power BI)
6/10

Kariérna cesta

Orientačný odhad

Kariérny postup od juniorných pozícií po seniorné role

Vyšší level

Vedúci spracovania poistných udalostí

Senior

3 000 EUR5 rokov praxe

Riadenie tímu a optimalizácia procesov spracovania poistných udalostí.

Analytik poistných udalostí

Mid

2 000 EUR3 roky praxe

Analýza a hodnotenie poistných nárokov a rizík.