Pracovníci na otvorenie nových účtov

Obchod, administratíva a manažment

Rozpráva sa s osobami, ktoré majú záujem otvoriť účet v banke. Vysvetľuje dostupné služby účtov budúcim klientom a pomáha im s prípravou žiadostí.

Vytvoriť kariérny plánObľúbené

Zhoda s tvojím profilom

Zisti, ako ti toto povolanie sedí

Za pár minút ti ukážeme zhodu v percentách.

Spustiť bezplatný Orientačný test Pozrieť Kariérny test

Orientačný plat

1 500 €/mes.

po pár rokoch praxe

Aktuálny dopyt

43 %

Budúci potenciál

32 %

Zhoda

Ako ti toto povolanie sedí

Pre toto povolanie zatiaľ nemáme uloženú zhodu.

Spustiť Orientačný test

Bežný pracovný deň

Ráno pracovník na otvorenie nových účtov kontroluje prichádzajúce žiadosti od zákazníkov, ktorí majú záujem o otvorenie nových účtov. Po príchode klientov ich privíta a zistí ich potreby, pričom im podrobne vysvetlí dostupné bankové služby, ako sú sporiace účty a priamy vklad. Po vyplnení prihlášok presne zadáva údaje do počítača a zabezpečuje, aby všetko bolo správne zdokumentované. Počas dňa úzko spolupracuje s kolegami z iných oddelení, aby riešil špecifické požiadavky klientov. Na konci dňa si prechádza záznamy a vyhodnocuje, či sú všetky transakcie správne spracované.

Detailná náplň práce

Zhromažďuje informácie o nových účtoch, zadáva údaje o účtoch do počítača a zakladá súvisiace formuláre či iné dokumenty.
Na počítači prijíma a eviduje vklady a poplatky klientov a vydáva potvrdenia.
Informuje klientov o postupoch pri žiadostiach o služby, ako sú karty ATM, priame vklady šekov a certifikáty vkladu.
Odpovedá na otázky klientov a vysvetľuje ponúkané služby, napríklad vkladové účty, dlhopisy a cenné papiere.
Vykonáva pokladničné úlohy podľa potreby.
Posiela klientov na príslušný bankový personál, aby vyhovel ich finančným potrebám.
Vykonáva pohovor s klientmi na získanie informácií potrebných na otvorenie účtu alebo prenájom trezora.
Vyšetrí a opraví chyby na žiadosť klienta v súlade s klientskými a bankovými záznamami.

Ako AI mení túto prácu

Vplyv AI na úlohy: výrazný

AI dokáže výrazne urýchliť mnohé úlohy, ale nie všetky.

AI zrýchľuje vysvetľovanie ponuky, predvyplnenie údajov a triedenie žiadostí, takže sa môžeš viac venovať klientovi. Overovanie totožnosti, práca s hotovosťou a finálne potvrdenia ostávajú na človeku.

S čím môže pomôcť AI

Zber a zadávanie údajov o účtoch, zakladanie dokumentov
Informovanie o postupoch žiadostí o karty a priame vklady
Zodpovedanie otázok o účtoch, dlhopisoch a cenných papieroch
Nasmerovanie klientov na vhodný bankový personál

Čo ostáva na tebe

Prijímanie a evidencia vkladov a poplatkov
Pokladničné úlohy a práca s hotovosťou

Ako sa na to pripraviť

Nauč sa používať ChatGPT na jasné vysvetlenie typov účtov a postupov
Vyskúšaj si vyplňovanie žiadostí s kontrolou údajov pomocou nástrojov OCR
Natrénuj rozhovor s klientom cez AI simulátor hovorov a spätnú väzbu si nahraj

Úroveň: ILO (2025), skupina ISCO 4211 Bankoví pracovníci pri peňažných priehradkách a podobní úradníci. Hovorí, ako veľmi môže generatívna AI zasiahnuť do úloh, nie či povolanie zanikne. Text pripravený s pomocou AI a skontrolovaný. Ako to hodnotíme

Vzdelanie

Odporúčaná úroveň

Vyššie odborné vzdelanie alebo bakalárske štúdium

Odporúčané odbory

Bankovníctvo
Obchod a marketing
Finančné služby
Podnikanie

Odporúčané slovenské školy

Fakulta podnikového manažmentu EU v Bratislave
Fakulta hospodárskej informatiky EU v Bratislave
Fakulta managementu UK v Bratislave
Fakulta ekonomiky a manažmentu SPU v Nitre

Odporúčané zahraničné školy

Vysoká škola ekonomická v Praze (Česká republika)
Univerzita Pardubice (Česká republika)
University of Warwick (Veľká Británia)
University of Southern California (USA)

Alternatívne vzdelávanie

Odporúčajú sa online kurzy zamerané na zákaznícky servis a predaj, ako aj certifikácie v oblasti bankovníctva a financií.

Zručnosti a vedomosti

Všeobecné zručnosti

Aktívne počúvanie a porozumenie potrebám klientov9/10
Jasná a presná komunikácia s klientmi9/10
Analýza a vyhodnocovanie informácií na posúdenie žiadostí8/10
Riešenie konfliktov a nespokojnosti klientov8/10
Organizačné schopnosti pri správe dokumentácie8/10

Špecifické vedomosti

Finančné produkty a služby (napr. bežné účty, sporiace účty)10/10
Legislatíva týkajúca sa ochrany osobných údajov9/10
Zásady a postupy otvorenia účtov9/10
Zákaznícky servis a správa vzťahov so zákazníkmi9/10
Základy bankovníctva a finančných trhov8/10
Metódy predaja a marketingu v bankovníctve7/10

Technické zručnosti

Znalosť bankového softvéru (napr. Finastra, Temenos)9/10
Správa zákazníckych účtov v systéme9/10
Práca s databázovými systémami (napr. SQL Server, Oracle)8/10
Používanie kancelárskych aplikácií (napr. Microsoft Office, Google Workspace)8/10
Znalosť compliance a regulácií v bankovníctve8/10
Znalosť online aplikácií na otvorenie účtov7/10

Kariérna cesta

Orientačný odhad

Kariérny postup od juniorných pozícií po seniorné role

Vyšší level

Senior Account Manager

Senior

3 500 EUR5 rokov praxe

Vedenie tímu a strategické riadenie účtov.

AML (Anti Money Laundering) špecialista

Mid

3 000 EUR4 roky praxe

Monitorovanie a prevencia prania špinavých peňazí.

Zobraziť detail pozície →

Account manager

Mid

2 500 EUR3 roky praxe

Správa a rozvoj vzťahov so zákazníkmi a partnermi.

Zobraziť detail pozície →