Obchod, marketing a manažment
Rozhovára sa s osobami, ktoré majú záujem otvoriť účet v banke. Vysvetľuje dostupné služby účtov budúcim klientom a pomáha im s prípravou žiadostí.
Junior
1 200 EUR
Mid
1 500 EUR
Senior
2 100 EUR
Pre toto povolanie zatiaľ nemáme uloženú zhodu.
Spustiť matching testRáno pracovník na otvorenie nových účtov kontroluje prichádzajúce žiadosti od zákazníkov, ktorí majú záujem o otvorenie nových účtov. Po príchode klientov ich privíta a zistí ich potreby, pričom im podrobne vysvetlí dostupné bankové služby, ako sú sporiace účty a priamy vklad. Po vyplnení prihlášok presne zadáva údaje do počítača a zabezpečuje, aby všetko bolo správne zdokumentované. Počas dňa úzko spolupracuje s kolegami z iných oddelení, aby riešil špecifické požiadavky klientov. Na konci dňa si prechádza záznamy a vyhodnocuje, či sú všetky transakcie správne spracované.
- Zhromažďuje informácie o nových účtoch, zadávať údaje o účtoch do počítača a ukladať súvisiace formuláre alebo ďalšie dokumenty.
- Zbieranie a zapisovanie vkladov a poplatkov klientov a vydávanie pokladničných dokladov, používaním počítača.
- Informuje klientov o postupoch pri žiadostiach o služby, ako sú karty ATM, priame vklady šekov a certifikáty vkladu.
- Odpoveda na otázky klientov a vysvetľovať dostupné služby, ako sú vkladové účty, dlhopisy a cenné papiere.
- Vykonáva pokladničné úlohy podľa potreby.
- Odosla klientov na príslušný bankový personál, aby vyhovel ich finančným potrebám.
- Vykonáva pohovor s klientmi na získanie informácií potrebných na otvorenie účtu alebo prenájom trezora.
- Vyšetrí a opraví chyby na žiadosť klienta v súlade s klientskými a bankovými záznamami.
Odporúčaná úroveň: Vyššie odborné vzdelanie alebo bakalárske štúdium
Odporúčané odbory: Bankovníctvo, Obchod a marketing, Finančné služby, Podnikanie
Odporúčané slovenské školy
- Fakulta podnikového manažmentu EU v Bratislave
- Fakulta hospodárskej informatiky EU v Bratislave
- Fakulta managementu UK v Bratislave
- Fakulta ekonomiky a manažmentu SPU v Nitre
Odporúčané zahraničné školy
- Vysoká škola ekonomická v Praze (Česká republika)
- Univerzita Pardubice (Česká republika)
- University of Warwick (Veľká Británia)
- University of Southern California (USA)
Alternatívne vzdelávanie: Odporúčajú sa online kurzy zamerané na zákaznícky servis a predaj, ako aj certifikácie v oblasti bankovníctva a financií.
Všeobecné zručnosti
- Aktívne počúvanie a porozumenie potrebám klientov9/10
- Jasná a presná komunikácia s klientmi9/10
- Analýza a vyhodnocovanie informácií na posúdenie žiadostí8/10
- Riešenie konfliktov a nespokojnosti klientov8/10
- Organizačné schopnosti pri správe dokumentácie8/10
Špecifické vedomosti
- Finančné produkty a služby (napr. bežné účty, sporiace účty)10/10
- Legislatíva týkajúca sa ochrany osobných údajov9/10
- Zásady a postupy otvorenia účtov9/10
- Zákaznícky servis a správa vzťahov so zákazníkmi9/10
- Základy bankovníctva a finančných trhov8/10
- Metódy predaja a marketingu v bankovníctve7/10
Technické zručnosti
- Znalosť bankového softvéru (napr. Finastra, Temenos)9/10
- Správa zákazníckych účtov v systéme9/10
- Práca s databázovými systémami (napr. SQL Server, Oracle)8/10
- Používanie kancelárskych aplikácií (napr. Microsoft Office, Google Workspace)8/10
- Znalosť compliance a regulácií v bankovníctve8/10
- Znalosť online aplikácií na otvorenie účtov7/10
Kariérna cesta
Kariérny postup od juniorných pozícií po seniorné role
Senior Account Manager
Vedenie tímu a strategické riadenie účtov.
AML (Anti Money Laundering) špecialista
Monitorovanie a prevencia prania špinavých peňazí.
Zobraziť detail pozície →
Account manager
Správa a rozvoj vzťahov so zákazníkmi a partnermi.
Zobraziť detail pozície →
Pracovníci na otvorenie nových účtov
Zákaznícky servis
Riešenie otázok a problémov zákazníkov v oblasti účtov.
Administratívny pracovník
Podpora administratívnych procesov a správa dokumentácie.
Chceš si túto cestu naplánovať? Otvor ju na mape kariér →