Ráno pracovník na overovanie oprávnenia pre vládne programy kontroluje zoznam žiadostí, ktoré čakajú na vyhodnotenie, a identifikuje tých, ktorí potrebujú osobný pohovor. Počas dňa vykonáva telefonáty a osobné stretnutia so žiadateľmi, pričom overuje ich osobné a finančné údaje a vysvetľuje im práva a povinnosti spojené s prijatím dávok. Zhromažďuje a zaznamenáva informácie, aby určil stav oprávnenosti a zabezpečil, že žiadatelia spĺňajú kritériá pre pomoc. Po dokončení pohovorov pripravuje odporúčania na schválenie alebo zamietnutie žiadostí a pravidelne sleduje existujúcich príjemcov, aby potvrdil ich oprávnenosť na pokračovanie dávok.

• Zaháji postupy na poskytovanie, úpravu, zamietnutie alebo ukončenie pomoci alebo odkázať žiadateľov na iné agentúry pre pomoc.
• Vysvetľuje informácie ako požiadavky na oprávnenosť, podrobnosti o žiadosti, spôsoby platby a právne práva žiadateľov.
• Zhromažďuje, zaznamenáva a hodnotí osobné a finančné údaje za účelom overenia úplnosti a správnosti a určenia stavu oprávnenosti.
• Rozhovorí sa s príjemcami dávok v stanovených intervaloch, aby sa potvrdila ich oprávnenosť na pokračovanie dávok.
• Odpoveda na otázky žiadateľov o dávky a postupy podávania žiadosti.
• Vypočíta a schváli výšky pomoci pre programy, ako sú granty, finančné platby a dávky potravinových poukážok.
• Overí s zamestnávateľmi alebo inými referenciami správnosť odpovedí a získať ďalšie informácie.
• Vedie záznamy o pridelených prípadoch a pripravovať vyžadované správy.