Obchod, marketing a manažment
Vykonáva rozhovory s ľuďmi cez telefón, poštou, osobne alebo iným spôsobom za účelom vyplnenia formulárov, prihlášok alebo dotazníkov. Kladie konkrétne otázky, zapisuje odpovede a pomáha pri vyplňovaní formulára. Môžu triediť, klasifikovať a ukladať formuláre.
Junior
1 050 EUR
Mid
1 300 EUR
Senior
1 700 EUR
Pre toto povolanie zatiaľ nemáme uloženú zhodu.
Spustiť matching testRáno anketár kontroluje plán na deň a vyberá si potrebné formuláre a dotazníky. Počas dňa kladie otázky ohľadom osobných údajov, ako sú meno, adresa a vek, pričom zabezpečuje, aby respondenti poskytli presné informácie. Identifikuje a hlási problémy s neúplnými alebo nepresnými údajmi, a ak je to potrebné, prechádza na zákaznícky servis, kde pomáha s otázkami ohľadom platieb alebo poistenia. Poobede vykonáva administratívne činnosti, ako je triedenie a archivovanie vyplnených formulárov. Na záver dňa preveruje získané údaje, aby sa uistil, že sú správne zaznamenané a pripravené na ďalšie spracovanie.
- Kladie otázky podľa pokynov za účelom získania uvedených informácií, ako meno osoby, adresa, vek, náboženské vyznanie alebo štát trvalého pobytu.
- Identifikuje a hlási problémy pri získavaní platných údajov.
- Zabezpečí platbu za služby overením výhod u poisťovne alebo vypracovaním možnosti financovania.
- Vykonáva kancelárske činnosti, ako telemarketing alebo dopyty zákazníkov, vedenie záznamov o zamestnancoch, fakturáciu pacientov alebo prijímanie platieb.
- Preverí údaje získané z rozhovoru z hľadiska úplnosti a presnosti.
- Vykonáva služby pacientom, ako odpovedanie na telefón alebo pomoc pacientom s finančnými alebo zdravotnými otázkami.
- Pomáha jednotlivcom pri vypĺňaní prihlášok alebo dotazníkov.
- Zhromaždí, zaznamena a zakóduje výsledky alebo údaje z rozhovoru alebo prieskumu, pomocou počítača alebo určeného formulára.
Odporúčaná úroveň: Vyššie odborné vzdelanie alebo bakalárske štúdium
Odporúčané odbory: Sociálna práca, Psychológia, Podnikanie v službách, Administratíva a manažment
Odporúčané slovenské školy
- Fakulta sociálnych a ekonomických vied UK v Bratislave
- Fakulta managementu UK v Bratislave
- Fakulta masmediálnej komunikácie UCM v Trnave
- Vyššia odborná škola sociálnej práce v Bratislave
Odporúčané zahraničné školy
- Masarykova univerzita v Brne (Česká republika)
- Univerzita Karlova v Prahe (Česká republika)
- Univerzita Palackého v Olomouci (Česká republika)
- University of Edinburgh (Veľká Británia)
Alternatívne vzdelávanie: Odporúčajú sa kurzy zamerané na zákaznícky servis a administratívu, ako aj certifikácie v oblasti komunikácie a poradenstva.
Všeobecné zručnosti
- Empatia a porozumenie potrebám respondentov9/10
- Schopnosť presne klásť otázky9/10
- Trpezlivosť pri práci s neochotnými respondenty8/10
- Organizovanie a plánovanie rozhovorov8/10
- Rýchla adaptabilita na rôzne situácie7/10
Špecifické vedomosti
- Zákony a predpisy týkajúce sa ochrany osobných údajov9/10
- Techniky prieskumu trhu8/10
- Použitie CRM systémov8/10
- Metódy analýzy odpovedí8/10
- Základy administratívneho riadenia7/10
- Princípy zákazníckeho servisu7/10
Technické zručnosti
- Zvládanie telefonickej komunikácie9/10
- Využívanie dotazníkov a formulárov9/10
- Práca s databázami8/10
- Používanie softvéru na spracovanie dát8/10
- Záznam odpovedí8/10
- Klasifikácia a archivácia dokumentov7/10
Kariérna cesta
Kariérny postup od juniorných pozícií po seniorné role
Zástupca riaditeľa
Zodpovednosť za riadenie tímu a strategické plánovanie.
Senior Interviewer
Vedenie interview procesov a školenie nových pracovníkov.
Anketári, okrem overovania oprávnení a pôžičiek
Administratívny pracovník
Správa administratívnych úloh a podpora tímu.
Asistent pri výskume
Zber a spracovanie údajov pre výskumné projekty.
Chceš si túto cestu naplánovať? Otvor ju na mape kariér →