Anketári, okrem overovania oprávnení a pôžičiek

Obchod, marketing a manažment

Vytvoriť kariérny plán

Vykonáva rozhovory s ľuďmi cez telefón, poštou, osobne alebo iným spôsobom za účelom vyplnenia formulárov, prihlášok alebo dotazníkov. Kladie konkrétne otázky, zapisuje odpovede a pomáha pri vyplňovaní formulára. Môžu triediť, klasifikovať a ukladať formuláre.

Platové rozpätie
Orientačný odhad

Junior

1 050 EUR

Mid

1 300 EUR

Senior

1 700 EUR

Trh práce
Aktuálny dopyt45%
Budúci potenciál50%
Zhoda s tvojím profilom

Pre toto povolanie zatiaľ nemáme uloženú zhodu.

Spustiť matching test
Bežný pracovný deň

Ráno anketár kontroluje plán na deň a vyberá si potrebné formuláre a dotazníky. Počas dňa kladie otázky ohľadom osobných údajov, ako sú meno, adresa a vek, pričom zabezpečuje, aby respondenti poskytli presné informácie. Identifikuje a hlási problémy s neúplnými alebo nepresnými údajmi, a ak je to potrebné, prechádza na zákaznícky servis, kde pomáha s otázkami ohľadom platieb alebo poistenia. Poobede vykonáva administratívne činnosti, ako je triedenie a archivovanie vyplnených formulárov. Na záver dňa preveruje získané údaje, aby sa uistil, že sú správne zaznamenané a pripravené na ďalšie spracovanie.

Detailná náplň práce
  • Kladie otázky podľa pokynov za účelom získania uvedených informácií, ako meno osoby, adresa, vek, náboženské vyznanie alebo štát trvalého pobytu.
  • Identifikuje a hlási problémy pri získavaní platných údajov.
  • Zabezpečí platbu za služby overením výhod u poisťovne alebo vypracovaním možnosti financovania.
  • Vykonáva kancelárske činnosti, ako telemarketing alebo dopyty zákazníkov, vedenie záznamov o zamestnancoch, fakturáciu pacientov alebo prijímanie platieb.
  • Preverí údaje získané z rozhovoru z hľadiska úplnosti a presnosti.
  • Vykonáva služby pacientom, ako odpovedanie na telefón alebo pomoc pacientom s finančnými alebo zdravotnými otázkami.
  • Pomáha jednotlivcom pri vypĺňaní prihlášok alebo dotazníkov.
  • Zhromaždí, zaznamena a zakóduje výsledky alebo údaje z rozhovoru alebo prieskumu, pomocou počítača alebo určeného formulára.
Vzdelanie

Odporúčaná úroveň: Vyššie odborné vzdelanie alebo bakalárske štúdium

Odporúčané odbory: Sociálna práca, Psychológia, Podnikanie v službách, Administratíva a manažment

Odporúčané slovenské školy

  • Fakulta sociálnych a ekonomických vied UK v Bratislave
  • Fakulta managementu UK v Bratislave
  • Fakulta masmediálnej komunikácie UCM v Trnave
  • Vyššia odborná škola sociálnej práce v Bratislave

Odporúčané zahraničné školy

  • Masarykova univerzita v Brne (Česká republika)
  • Univerzita Karlova v Prahe (Česká republika)
  • Univerzita Palackého v Olomouci (Česká republika)
  • University of Edinburgh (Veľká Británia)

Alternatívne vzdelávanie: Odporúčajú sa kurzy zamerané na zákaznícky servis a administratívu, ako aj certifikácie v oblasti komunikácie a poradenstva.

Zručnosti a vedomosti

Všeobecné zručnosti

  • Empatia a porozumenie potrebám respondentov
    9/10
  • Schopnosť presne klásť otázky
    9/10
  • Trpezlivosť pri práci s neochotnými respondenty
    8/10
  • Organizovanie a plánovanie rozhovorov
    8/10
  • Rýchla adaptabilita na rôzne situácie
    7/10

Špecifické vedomosti

  • Zákony a predpisy týkajúce sa ochrany osobných údajov
    9/10
  • Techniky prieskumu trhu
    8/10
  • Použitie CRM systémov
    8/10
  • Metódy analýzy odpovedí
    8/10
  • Základy administratívneho riadenia
    7/10
  • Princípy zákazníckeho servisu
    7/10

Technické zručnosti

  • Zvládanie telefonickej komunikácie
    9/10
  • Využívanie dotazníkov a formulárov
    9/10
  • Práca s databázami
    8/10
  • Používanie softvéru na spracovanie dát
    8/10
  • Záznam odpovedí
    8/10
  • Klasifikácia a archivácia dokumentov
    7/10

Kariérna cesta

Orientačný odhad

Kariérny postup od juniorných pozícií po seniorné role

Vyšší level

Zástupca riaditeľa

Senior
3 500 EUR7 rokov praxe

Zodpovednosť za riadenie tímu a strategické plánovanie.

Senior Interviewer

Senior
2 500 EUR5 rokov praxe

Vedenie interview procesov a školenie nových pracovníkov.

Anketári, okrem overovania oprávnení a pôžičiek

Mid
Aktuálna pozícia
1 300 EUR

Administratívny pracovník

Junior
1 100 EUR2 roky praxe

Správa administratívnych úloh a podpora tímu.

Asistent pri výskume

Junior
1 000 EUR1 rok praxe

Zber a spracovanie údajov pre výskumné projekty.

Vstupná pozícia

Chceš si túto cestu naplánovať? Otvor ju na mape kariér →