Obchod, marketing a manažment
Plánuje, riadi alebo koordinuje činnosti kúpeľného zariadenia. Koordinuje programy, plánuje a riadi personál a dohliada na finančné aktivity.
Junior
2 000 EUR
Mid
3 200 EUR
Senior
4 600 EUR
Pre toto povolanie zatiaľ nemáme uloženú zhodu.
Spustiť matching testManažér kúpeľov ráno kontroluje denné rozvrhy a overuje, či sú všetky procedúry naplánované a zamestnanci pripravení. Po porade so svojím tímom terapeutov a recepčnými sa zaoberá klientskymi otázkami a sťažnosťami. Počas dňa zabezpečuje hladký chod všetkých služieb, sleduje dodržiavanie hygienických štandardov a prispôsobuje rozvrh podľa nových požiadaviek hostí. V prestávkach vykonáva účtovné úlohy, ako je spracovanie denného cash flow a príprava bankových vkladov. Poobede sa zameriava na marketingové aktivity, plánuje akcie na zvýšenie predaja a oslovuje nových zákazníkov cez sociálne médiá. Na konci dňa sa stretáva s tímom, aby zhodnotili deň a prediskutovali možnosti zlepšenia.
- Odpoveda na dopyty alebo sťažnosti zákazníkov.
- Objednáva návštevníkov na konzultácie.
- Udržiava databázy klientov.
- Koordinuje rozvrhy zariadenia s cieľom maximalizovať využitie a efektivitu.
- Vykonáva účtovné úlohy, ako je zaznamenávanie denného hotovostného toku, príprava bankových vkladov alebo zostavovanie finančných výkazov.
- Predáva produkty, služby alebo členstvá.
- Plánuje alebo riadi kúpeľné služby a programy.
- Monitoruje prevádzku s cieľom zabezpečiť súlad s platnými zdravotnými, bezpečnostnými alebo hygienickými normami.
Odporúčaná úroveň: Vyššie odborné vzdelanie alebo bakalárske štúdium
Odporúčané odbory: Manažment služieb, Turizmus a hotelierstvo, Wellness a spa manažment, Podnikanie v službách
Odporúčané slovenské školy
- Fakulta managementu UK v Bratislave
- Fakulta hospodárskej informatiky EU v Bratislave
- Fakulta cestovného ruchu TU v Košiciach
- Vyššia odborná škola cestovného ruchu a hotelierstva v Bratislave
Odporúčané zahraničné školy
- Vysoká škola hotelová v Prahe (Česká republika)
- Univerzita Tomáša Bati ve Zlíně (Česká republika)
- University of Surrey (Veľká Británia)
- Cornell University School of Hotel Administration (USA)
Alternatívne vzdelávanie: Odporúčajú sa kurzy zamerané na manažment a wellness, ako aj certifikácie v oblasti služieb a zákazníckeho servisu.
Všeobecné zručnosti
- Vedenie a motivácia tímu zamestnancov9/10
- Organizačné schopnosti a plánovanie9/10
- Efektívna komunikácia so zákazníkmi a dodávateľmi8/10
- Riešenie konfliktov a sťažností zákazníkov8/10
- Flexibilita pri adaptácii na zmeny v prevádzke7/10
Špecifické vedomosti
- Zákony a normy v oblasti zdravia a hygieny9/10
- Zákaznícky servis a správanie zákazníkov8/10
- Finančné riadenie a rozpočtovanie8/10
- Trendy v oblasti wellness a spa priemyslu7/10
- Zásady riadenia ľudských zdrojov7/10
- Základy aromaterapie a prírodnej medicíny6/10
Technické zručnosti
- Správa rezervačného systému (napr. SpaSoft, Mindbody)9/10
- Koordinácia zamestnancov a plánovanie zmien9/10
- Analýza a správa rozpočtu8/10
- Znalosť techník masáží a wellness procedúr8/10
- Riadenie marketingových kampaní pre wellness služby7/10
- Používanie softvéru na riadenie zákazníckych vzťahov (CRM)7/10
Kariérna cesta
Kariérny postup od juniorných pozícií po seniorné role
Regionálny manažér kúpeľov
Nadriadenie a kontrola prevádzok v regióne.
Senior spa manager
Riadenie viacerých spa zariadení a strategické plánovanie.
Manažéri kúpeľov
Koordinátor wellness programov
Plánovanie a implementácia wellness aktivít pre klientov.
Recepčný v kúpeľoch
Zodpovednosť za vítanie hostí a koordináciu rezervácií.
Chceš si túto cestu naplánovať? Otvor ju na mape kariér →