Sprievodcovia na podujatiach, obsluha lobby a kontrolóri vstupov

Cestovný ruch, pohostinstvo a služby

Asistencí návštevníkom na podujatiach zábavy vykonávaním činností, ako je odoberanie vstupeniek a prechodov, pomoc pri hľadaní miest na sedenie, vyhľadávanie stratených vecí a navigáci k zázemiu ako toalety a telefóny.

Platové rozpätie

Orientačný odhad

Junior

900 EUR

Mid

1 300 EUR

Senior

1 700 EUR

Trh práce

Aktuálny dopyt55%

Budúci potenciál65%

Zhoda s tvojím profilom

Pre toto povolanie zatiaľ nemáme uloženú zhodu.

Spustiť matching test

Bežný pracovný deň

Ráno sprievodca na podujatiach prichádza do kultúrneho centra, kde sa konajú rôzne akcie. Prvým krokom je skontrolovať predaj vstupeniek a zabezpečiť, aby všetko bolo pripravené na príchod prvých návštevníkov. Po otvorení dverí víta hostí, zbiera vstupenky a kontroluje ich pravosť podľa určených kritérií, ako sú farba alebo dátum vydania. Počas podujatia sa pohybuje medzi divákmi, pomáha im nájsť ich miesta a poskytuje informácie o vybavení a miestnych atrakciách. Po skončení akcie zabezpečuje čistotu priestorov a hodnotí s kolegami priebeh podujatia, pričom sa teší na ďalšie akcie.

Detailná náplň práce

Privíta návštevníkov na podujatí.
Predáva alebo zhromažďuje vstupenky, pásy alebo členstvá pre návštevníkov na podujatiach.
Pomáha návštevníkom poskytnutím smerovania v areáli alebo mimo neho alebo poskytovaním informácií o miestnych atrakciách.
Kontroluje vstupenky alebo preukazy na platnosť, s použitím kritérií ako farba alebo dátum vydania.
Udržiava čistotu priestorov.
Rieši zámery sedenia alebo ďalšie problémové situácie zákazníkov.
Poskytne pomoc pri špeciálnych potrebách návštevníkov, napríklad pri pohyblivosti na vozíku.
Udržiava poriadok a dodržiavanie bezpečnostných predpisov.

Vzdelanie

Odporúčaná úroveň: Stredoškolské vzdelanie alebo odborné učilište

Odporúčané odbory: Služby v kultúre a umení, Cestovný ruch, Manažment podujatí

Odporúčané slovenské školy

Stredná odborná škola hotelová v Bratislave
Stredná odborná škola služieb v Košiciach

Odporúčané zahraničné školy

Vyšší odborná škola a Střední škola cestovního ruchu, s.r.o. (Česká republika)
Hotelová škola v Brne (Česká republika)

Alternatívne vzdelávanie: Odporúčajú sa kurzy zamerané na zákaznícky servis a komunikáciu, ako aj prax v oblasti pohostinstva a organizácie podujatí.

Zručnosti a vedomosti

Všeobecné zručnosti

Empatia pri interakcii s návštevníkmi
9/10
Vytváranie príjemnej atmosféry na podujatiach
9/10
Schopnosť rýchlo reagovať na požiadavky návštevníkov
8/10
Schopnosť pracovať v tíme
8/10
Vyjednávanie a rokovanie s návštevníkmi
7/10

Špecifické vedomosti

Princípy zákazníckej služby a spokojnosti
10/10
Zákony a predpisy týkajúce sa bezpečnosti na podujatiach
9/10
Informácie o zariadení a jeho vybavení
8/10
Základy prvej pomoci a evakuácie
8/10
Jazykové zručnosti pre komunikáciu s návštevníkmi
7/10
Znalosť miestnych atrakcií a udalostí
6/10

Technické zručnosti

Zber a kontrola vstupeniek
9/10
Komunikácia s návštevníkmi
9/10
Navigácia v priestoroch
8/10
Zvládanie situácií s návštevníkmi
8/10
Používanie elektronických zariadení na kontrolu vstupeniek
7/10
Hľadanie a identifikácia stratených predmetov
7/10

Kariérna cesta

Orientačný odhad

Kariérny postup od juniorných pozícií po seniorné role

Vyšší level

Manažér podujatí

Senior

3 000 EUR5 rokov praxe

Strategické plánovanie a riadenie podujatí na vysokej úrovni.

Koordinátor podujatí

Mid

1 800 EUR3 roky praxe

Organizácia a riadenie všetkých aspektov podujatí.